Aktualności

Masz problem konsumencki? Dzwoń na Infolinię Konsumencką 801 440 220 / 22 290 89 16
09.01.2018
Czy możesz zwrócić nietrafiony zakup? Czujesz, że zamiast okazyjnego produktu sprzedawca wcisnął Ci coś bezwartościowego? Nie wiesz jak skutecznie złożyć reklamację w sklepie? 
Zapytaj ekspertów dzwoniąc na Infolinię Konsumencką: 801 440 220 lub 22 290 89 16.
Niedługo ponownie ruszy Infolinia Konsumencka - polecamy inne formy uzyskania porady
02.01.2018
Trwają prace nad uruchomieniem Infolinii Konsumenckiej, która będzie działać w latach 2018-2019 (finansowana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Tymczasem polecamy inne formy uzyskania porady konsumenckiej. 
Wyroki sądowe w sprawach Polkomtel i Apolandia.com
07.12.2017
UOKiK informuje o wyrokach sądowych w sprawach decyzji z zakresu ochrony zbiorowych interesów konsumentów. Polkomtel m.in. utrudniał konsumentom skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a także możliwości rozwiązania umowy, przekazywał nierzetelne informacje dotyczące uprawnienia do odstąpienia od umowy, narażał na ponoszenie wygórowanych kar umownych. Firma Apolandia.com stworzyła system promocyjny typu piramida i wprowadzała konsumentów w błąd, sugerując, że m.in. GIODO, UOKiK, UKNF, UKS w Krakowie uznały system za legalny.
Informowanie przez banki o zmianach umowy i opłat
01.12.2017
UOKiK sprawdził sposoby informowania konsumentów o zmianach umów, w tym opłat, przez Euro Bank, Bank Handlowy i Bank Ochrony Środowiska. W opinii urzędu wewnętrzne systemy bankowości elektronicznej są całkowicie pod kontrolą banków, a zastosowana w nich technologia nie daje konsumentom gwarancji, że przedsiębiorcy nie zmienią treści udostępnionych tam dokumentów. Zmiany warunków umów muszą być dostarczone konsumentom na trwałym nośniku wraz z informacją o podstawie prawnej i faktycznej wprowadzanej modyfikacji.
Jakie mamy prawa przy wyprzedażach na Black Friday?
24.11.2017
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina: na wyprzedażach masz takie same prawa jak zwykle. Nie ma znaczenia, że towar został przeceniony, chyba że przyczyną obniżki była konkretna wada i zostałeś o niej poinformowany.
Czy Netia uzyskała zgody konsumentów na marketing bezpośredni?
15.11.2017
Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Netii ze względu na podejrzenia, że firma może dzwonić z ofertą do osób, od których nie miała wcześniejszej zgody na kontakt telefoniczny w tym celu. Prawo mówi, że jeżeli przedsiębiorca dzwoni, żeby przedstawić ofertę, musi wcześniej mieć zgodę konsumenta na kontakt w celu marketingu bezpośredniego.
Postępowanie antymonopolowe UOKiK przeciwko PKP Polskie Linie Kolejowe
09.11.2017
Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko spółce PKP Polskie Linie Kolejowe, która mogła bezprawnie wykorzystywać swoją siłę rynkową w relacjach z potencjalnymi dostawcami.
Jak otrzymać zwrot nadpłaty za usługi telekomunikacyjne?
07.11.2017
UOKiK sprawdził, jak najwięksi operatorzy rozliczają nadpłaty po zakończeniu umowy. Zdaniem urzędu powinni oni informować o wysokości nadpłaty i możliwości jej zwrotu. Jak ubiegać się o taki zwrot?
Sąd potwierdza wprowadzanie konsumentów w błąd przez Open Finance, Vision Express i Allianz Polska
10.10.2017
UOKiK informuje o wyrokach Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w których stwierdzono naruszenia interesów konsumentów przez Open Finance, Vision Express i Allianz Polska.
 
Specjalna infolinia dotycząca praw pasażerów lotów odwołanych przez Ryanair
30.09.2017
Wszyscy pasażerowie lotów odwołanych przez linię lotniczą Ryanair mogą zapytać o przysługujące im prawa pod dodatkowym numerem telefonu na infolinii Urzędu Lotnictwa Cywilnego: 22 520 72 00. 

Infolinia jest czynna w dni powszednie w godzinach pracy ULC: od 8:15 do16:15. Pytania można również wysyłać drogą elektroniczną na adres: odwolanie-ryanair@ulc.gov.pl.
Projekt i realizacja: RIPOSTA
Nasze strony korzystają z plików cookies
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym.
[chcę poznać politykę cookies]
[ Zgadzam się ]