Aktualności

Wcześniejsza spłata kredytu konsumenckiego oznacza proporcjonalnie obniżone koszty
12.09.2019
Zapadł ważny dla posiadaczy kredytów konsumenckich wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE. Gdy wcześniej spłacimy pożyczkę, bank będzie musiał nam oddać proporcjonalnie obniżone wszystkie jej koszty, czyli m.in. prowizje, opłatę przygotowawczą oraz ubezpieczenia.
Co można zrobić w przypadku uszkodzenia bagażu?
06.09.2019
Pan Krzysztof z rodziną wybrał się na wakacje do Szkocji. W skład bagażu wchodził wózek dziecięcy, który został poważnie uszkodzony w czasie korzystania z usług linii lotniczych – pęknięciu uległ stelaż kosza oraz tylna oś. Pan Krzysztof nie mógł usadzić w nim dziecka – wózek nie nadawał się do użytku. Zgłoszono ten fakt obsłudze naziemnej lotniska, która sporządziła odpowiedni protokół. Problem pojawił się, gdy przewoźnik nie odpowiadał na zgłoszoną reklamację.
Czy promocyjna cena pozbawia konsumenta prawa do reklamacji towaru?
29.08.2019
Niektórzy sprzedawcy twierdzą, że towar kupiony w promocyjnej cenie nie podlega reklamacji. To oczywista nieprawda.
Nie jest też prawdą, że towaru kupionego w promocyjnej cenie w czasie pokazu zorganizowanego poza lokalem przedsiębiorstwa nie można zwrócić.
 
 
Czy zawsze mamy obowiązek dostarczenia reklamowanego towaru do sprzedawcy?
24.08.2019
Składając reklamację z tytułu rękojmi nie wystarczy tylko wypełnić formularz reklamacyjny, czy napisać maila. Konsument jest zobowiązany dostarczyć do sprzedawcy wadliwy towar. Czy jednak zawsze obowiązuje taka zasada? Otóż jest od niej wyjątek. 
Promocje, wyprzedaże – czy mamy prawo do reklamacji?
22.08.2019
W świecie sprzedaży i usług zewsząd kuszą nas promocje. Wyprzedaż sezonowa, czarny czwartek, oferty last minute, rabaty dla posiadaczy kart członkowskich, itp. Ważne, aby pamiętać, że zakup towaru lub usługi w ramach promocji, nie może ograniczać odpowiedzialności przedsiębiorcy w stosunku do konsumenta za jakość tego towaru lub usługi.
 
Prawie 33 mln zł kary dla UPC za klauzule niedozwolone
14.08.2019
Prezes UOKiK uznał za niedozwolone liczne klauzule stosowane przez UPC dotyczące m.in. możliwości jednostronnego podwyższania abonamentu za kablówkę oraz zmiany istotnych warunków umów. Urząd nałożył na operatora karę w wysokości prawie 33 mln zł i nakazał zwrot niesłusznie naliczonych opłat.
Program szkoleniowy z prawa konsumenckiego dla sprzedawców
12.08.2019
Mamy dobrą wiadomość dla sprzedawców, którzy chcą pogłębić lub uaktualnić swoją znajomość prawa konsumenckiego: macie do dyspozycji dedykowaną stronę www.consumerlawready.eu, która powstała z myślą o uczciwych przedsiębiorcach.
Kiedy grozi nam wstrzymanie dostaw energii?
25.07.2019
Dzisiaj odcięto mi dostawy prądu bez jakiegokolwiek powiadomienia. Miałem wprawdzie pewne zaległości ale wydaje mi się, że nie można odciąć prądu bez powiadomienia. Czy działania dostawcy są zgodne z prawem? Kiedy można odciąć prąd?
Czy sprzedawca energii może obciążyć nas kosztami mimo odstąpienia od umowy?
17.07.2019
Do mojego domu przyszedł przedstawiciel firmy sprzedającej energię elektryczną. Po zawarciu umowy przeczytałem ją dokładnie i okazała się niezbyt korzystna. Dlatego postanowiłem skorzystać z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni, skoro była to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa. Mimo to otrzymałem rachunek od nowego sprzedawcy. Myślałem, że odstąpienie w ciągu 14 dni nie wiąże się z kosztami. Czy działanie firmy, z której usług zrezygnowałem, jest zgodne z prawem?
Co możesz zrobić jeżeli w czasie rejsu statkiem Twoje bagaże zaginęły?
10.07.2019
Wybrałaś się ze znajomymi na rejs statkiem połączony ze zwiedzaniem kilku krajów. W planach miałaś zrobienie wspaniałych zdjęć w swoich nowych sukienkach, które kupiłaś specjalnie na tą okazję. Niestety w czasie załadunku bagażu doszło do wypadku i Twoja walizka zatonęła. Sprawdź, jakie prawa Ci przysługują w takiej lub podobnej sytuacji.
Projekt i realizacja: RIPOSTA
Nasze strony korzystają z plików cookies
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym.
[chcę poznać politykę cookies]
[ Zgadzam się ]