Nie złożyłem jeszcze reklamacji
Co mogę zrobić kiedy moja reklamacja zostanie odrzucona?
Możesz poprosić o pomoc:
- powiatowego / miejskiego rzecznika konsumentów
- Federację Konsumentów
Możesz skierować sprawę do:
- sądu konsumenckiego (przy Inspekcji Handlowej),
- sądu powszechnego, korzystając z trybu postępowania uproszczonego (jeśli cena towaru nie przekroczyła 20 tys. zł),
- sądu powszechnego w postępowaniu zwykłym (jeśli cena przekracza 20 tys. zł).
Opinia rzeczoznawcy(np. powołanego przez sprzedawcę lub gwaranta) nie jest rozstrzygająca dla sprawy i wiążąca dla konsumenta.