Sprzedawca odmówił przyjęcia reklamacji
Czy muszę wysłać wadliwy towar razem z pismem reklamacyjnym?
- Oczywiście musisz dostarczyć rzecz wadliwą do sklepu, w którym była kupiona (lub do innego miejsca, które określono w umowie). Możesz np. przywieźć ją do sklepu, albo przesłać przy pomocy kuriera.
- Koszty wysyłki powinien pokryć sprzedawca.
- Wadliwej rzeczy nie musisz dostarczyć do sklepu, jeśli jest ona bardzo duża albo na stałe zamontowana w Twoim mieszkaniu. W takim przypadku sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamację w miejscu, w którym rzecz się znajduje i albo usunąć wadę na miejscu albo we własnym zakresie odebrać reklamowaną rzecz.