Sprzedawca wysłał towar do producenta lub do serwisu
Czy sprzedawca miał prawo wysłać reklamowany przeze mnie towar do serwisu lub do producenta bez pytania mnie o zdanie?
  • Chociaż to nie on jest producentem, sprzedawca odpowiada za jakość / zgodność z umową sprzedawanego towaru przez 2 lata od wydania towaru konsumentowi. Jeśli towar okaże się wadliwy, sprzedawca ma prawo dochodzić roszczeń od dostawcy (producenta, dystrybutora, importera).
  • Dlatego, jeśli składasz u sprzedawcy reklamację wadliwej rzeczy, to nie sprzedawca, ale Ty decydujesz, w jakim trybie (rękojmia czy gwarancja) oraz w jaki sposób (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy) reklamacja ma być załatwiona.
  • Jeżeli sprzedawca wysyła wadliwą rzecz do producenta to nie znaczy, że nie ma obowiązku udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli w reklamacji złożyłeś żądanie naprawy, wymiany towaru albo obniżenia ceny.
  • W dalszym ciągu w stosunku do Ciebie to sprzedawca odpowiada za towar, który mu dostarczyłeś i za zgodne z przepisami rozpatrzenie reklamacji z tytułu rękojmi.
PORADA POMOCNA? WIESZ CO MASZ ZROBIĆ?
Szukasz innych form pomocy w swoim miejscu zamieszkania? Kliknij tutaj.