Aktualności

Czy sprzedawca może odmówić zwrotu pieniędzy za zakupiony w internecie towar, gdy pudełko uległo zniszczeniu?
14.07.2021
Zasadą jest, iż kupując towary przez internet możemy je zwrócić w terminie 14 dni odstępując od umowy. Część towarów, jak np. elektronika czy AGD przychodzi standardowo zapakowana w pudełka. Często, żeby otworzyć takie pudełko należy je rozciąć. Czy pozbawia nas to możliwości odstąpienia od umowy?
Sprzedawca przysłał mi produkt, którego nie zamawiałem! Co robić?
16.06.2021
Pan Janusz obejrzał w telewizji reklamę, w której pewien przedsiębiorca zachęcał do złożenia zamówienia na suplementy diety. Oferta wydała się konsumentowi bardzo atrakcyjna, bo przedsiębiorca zapewniał, że suplementy diety są zupełnie darmowe i to w ilości, która starczy na co najmniej miesiąc.
 
Pan Janusz zadzwonił pod podany w reklamie numer telefonu i zamówił darmowy, miesięczny zapas suplementów diety. Otrzymał sms-a potwierdzającego złożone zamówienie na swój numer telefonu i z niecierpliwością oczekiwał na dostawę suplementów.
 
W dniu gdy oczekiwana dostawa suplementów została doręczona okazało się, że wraz z suplementami konsument otrzymał również ekspres do kawy, który bynajmniej nie był prezentem od szczodrego przedsiębiorcy, a produktem za który Pan Janusz został obciążony opłatą w wysokości 350 zł.
 
Przerażony i zdziwiony Pan Janusz zadzwonił na Infolinię Konsumencką z pytaniem: Co robić?
 
Nieodpłatna pomoc prawna – czy każdy może z niej skorzystać?
07.06.2021
W Polsce mamy 1500 punktów nieodpłatnej pomocy prawnej, zlokalizowanych w każdym powiecie. Czy zatem każdy kto chciałby z takiej pomocy skorzystać może to zrobić? A może trzeba spełnić jakieś określone warunki?
Poszukujemy specjalisty ds. promocji i fundraisingu
20.05.2021
Rozwijamy naszą działalność i poszukujemy obecnie osoby do pracy na stanowisku specjalisty ds. promocji i fundraisingu. Może to Ty? A możesz nasz kogoś kto może być zainteresowany taka pracą? Ogłoszenie ze szczegółami znajdziesz tutaj
Czy przenosząc numer telefonu do innego operatora stracę zgromadzone środki?
12.05.2021
Pan Jerzy od dawna był klientem jednego z operatorów telefonii komórkowej. Na swoim koncie, które doładowywał regularnie, zgromadził całkiem sporą kwotę. Od niedawna Pan Jerzy ukradkiem spogląda na ofertę konkurencji która ma zarówno lepszy zasięg u niego w domu jak i większe pakiety internetu. Pan Jerzy słyszał, że może zachować swój numer przy przejściu do konkurencji, ale zastanawia się czy straci tak mozolnie gromadzone środki?
 
Czy przedsiębiorca może od nas żądać zadośćuczynienia za negatywny komentarz w Internecie?
27.04.2021
Pani Jadwiga kupiła zabawkę dla dziecka na popularnym serwisie aukcyjnym od przedsiębiorcy. Po otrzymaniu przesyłki mama 8-letniego Jasia była bardzo rozczarowana. Zabawka w Internecie wyglądała dużo ładniej, brakowało też kilku elementów, które były widoczne na zdjęciach, a sam opis aukcji nie był jednoznaczny co do zawartości zestawu. Funkcjonalnie kolejka górska również nie spełniała oczekiwań. Pociąg wypadał z torów, łączenia były nierówne. Pani Jadwiga zdecydowała się odstąpić od umowy i wystawiła sprzedawcy komentarz, w którym poinformowała o swoim rozczarowaniu. Komentarz nie zawierał wulgaryzmów, nie obrażał żadnej osoby, wymieniał cechy produktu, które Pani Jadwidze się nie podobały i jej emocje z tym związane. Kilka dni później Henryk Wściekły, przedsiębiorca, od którego Pani Jadwiga kupiła zabawkę zażądał od Pani Jadwigi usunięcia komentarza grożąc wielotysięcznym zadośćuczynieniem za naruszenie jego dóbr osobistych i odszkodowaniem za spowodowanie strat w postaci mniejszej sprzedaży. Czy Pani Jadwidze rzeczywiście grożą takie konsekwencje za umieszczenie wpisu?
 
Życzenia na Wielkanoc
02.04.2021
Drodzy Konsumenci. Życzymy Wam świątecznie dużo wytchnienia od konsumenckich spraw, czasu pełnego spokoju, zadumy, radości i zdrowia! 
Chargeback - dodatkowa ochrona przy płatności dokonanej kartą
30.03.2021
Masz problem z produktem lub usługą a Twoja reklamacja u sprzedawcy została bezpodstawnie odrzucona lub pozostawiona bez odpowiedzi? A może Twoja płatność została podwójnie zaksięgowana? Jeżeli płaciłeś kartą, w tych i innych sytuacjach, możesz skorzystać z dodatkowej ochrony tzw. chargebacku.
 
Glifosat wciąż obecny w kaszach jaglanych – najnowszy raport Fundacji Konsumentów
23.03.2021
Drodzy Konsumenci! Dziś mamy dla Was coś specjalnego! Prezentujemy nasz najnowszy raport pt. „Konsumenci testują: Kasza jaglana – czy zawiera glifosat?”. Zawiera on wyniki kolejnego badania kasz jaglanych pod kątem obecności szkodliwego glifosatu. Raport opublikowaliśmy we współpracy z Instytutem Spraw Obywatelskich. Czy producenci kasz jaglanych poprawili jakość swoich produktów?
Czy mogę otworzyć przesyłkę za pobraniem przed zapłatą?
19.03.2021
Zrobiłem zakupy w sklepie internetowym i skorzystałem z opcji dostarczenia towaru za pobraniem. Czy będę mógł sprawdzić przesyłkę przed zapłatą? Nie chciałbym, aby po wyjeździe kuriera okazało się, że w paczce, zamiast nowego iPhona, znajduje się cegła lub towar dotarł uszkodzony.
 
Copyright © 2021 Fundacja Konsumentów
Nasze strony korzystają z plików cookies
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym.
[chcę poznać politykę cookies]
[ Zgadzam się ]