Czy mogę odesłać tylko część z zakupionych w Internecie produktów?

data dodania: 19.02.2021 | czytany: 126 razy
Czy mogę odesłać tylko część z zakupionych w Internecie produktów?
Kupiłem przez Internet konsolę do gier, do której dołączono kilka gier. Po otrzymaniu zamówienia zdecydowałem się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, ale tylko częściowo. Chciałem zatrzymać sobie konsolę i odesłać gry. Jednak sprzedawca powiedział, że jest to niemożliwe i albo odsyłam wszystko albo muszę wszystko zatrzymać. Czy stanowisko sprzedawcy jest zgodne z prawem?
 
 
Odpowiedź na pytanie konsumenta zależy od tego, w jaki sposób produkty oferowane były w sklepie internetowym sprzedawcy. To właśnie treść oferty złożonej przez sprzedawcę będzie decydująca, gdyż to treść oferty rozstrzyga o treści zawartej umowy.
  • Jeśli sprzedawca oferował towary łącznie, w zestawie, to rzeczywiście odstąpienie od umowy oznacza odstąpienie od umowy o zakup zestawu i tym samym skutkiem odstąpienia jest obowiązek odesłania wszystkich towarów. W takim przypadku stanowisko sprzedawcy będzie zgodne z prawem.
  • Jeśli natomiast towary oferowane są osobno, konsument może osobno odstąpić od zakupu każdego towaru. W tej sytuacji możliwe jest zatrzymanie tylko niektórych towarów i zwrot pozostałych zaś sprzedawca nie ma prawa wprowadzać jakichkolwiek ograniczeń.
 
Biorąc pod uwagę praktykę składania zamówień w sklepach internetowych odróżnienie obydwu sytuacji jest dosyć proste. Jeśli widzimy oferty zakupu kilku towarów i możemy je dodać do koszyka osobno, są to osobne, niepowiązane oferty. Jeżeli korzystając z tych ofert zakupimy kilka towarów, to mamy prawo zwrócić poszczególne towary, jak również odstąpić od całości zamówienia.
 
Jeśli natomiast możemy dodać do koszyka jedynie kilka towarów łącznie (zestaw albo nic) i po dodaniu również nie możemy usunąć poszczególnych towarów, treścią oferty jest zakup całego zestawu. Wówczas odstąpienie może dotyczyć jedynie całego zestawu, chyba że sprzedawca zgodzi się przyjąć z powrotem tylko niektóre towary, które składały się na zestaw.
 
Podstawa prawna:
- podstawą do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest ustawa z 30 maja 2014 o prawach konsumenta art. 27-38 (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r. poz. 287), jednak nie rozstrzyga ona kwestii dopuszczalnego zakresu odstąpienia; o tym przesądza treść oferty i zawartej na jej podstawie umowy.
 
 
---------------------
Porady prawne są dostępne bezpłatnie dla konsumentów w ramach naszej Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 / 22 290 89 16, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00. Obowiązują opłaty za połączenia wg taryfy operatora.
 
 
Copyright © 2021 Fundacja Konsumentów
Nasze strony korzystają z plików cookies
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym.
[chcę poznać politykę cookies]
[ Zgadzam się ]