Kategoria: Turystyka
Wkrótce mamy wylecieć do Egiptu na wymarzone wakacje. W związku z zamachem stanu i zamieszkami w Egipcie oraz zaleceniami MSZ a także ambasady RP w Kairze, biuro poinformowało, że wycieczka objazdowa “Egipt- wzdłuż Nilu”, którą wykupiliśmy, pomimo zamieszek i tak się odbędzie. Natomiast zmianie ulega program. Za Kair, którego nie można odwiedzać (łącznie 4 doby hotelowe), odbędzie się świadczenie zastępcze, czyli spędzimy te dni w hotelu w Hurghadzie.
Nie zgadzamy się na tak istotną zmianę w umowie i to jeszcze przed rozpoczęciem imprezy, bez naszej zgody.
Zażądaliśmy zwrotu pieniędzy, ale biuro poinformowało, że nie mogę otrzymać zwrotu wpłaconej kwoty, ponieważ zadziałała “siła wyższa”. Jeśli chcę to mogę zrezygnować a wtedy biuro, zgodnie z umową, potrąci nam 80% ceny wycieczki.
Uprzejmie prosimy o odpowiedź na nasze pytania:
1) czy musimy jechać na tę wycieczkę, skoro biuro zmieniło w istotny sposób program, zasłaniając się “siłą wyższą”,
2) czy możemy zażądać od biura zwrotu całej kwoty?