Kupiliśmy lodówkę na raty. Rodzice podpisywali umowę sprzedaży w systemie ratalnym, raty natomiast spłacaliśmy my. Coś się dzieje z lodówką i chcielibyśmy skorzystać z gwarancji. Zadzwoniłam do serwisu i powiedziano mi, że podstawą do złożenia reklamacji gwarancyjnej jest paragon lub faktura. Wytłumaczyłam, że nie posiadamy paragonu ani faktury i zapytałam, czy potwierdzenie spłaty rat może zastąpić paragon. Odpowiedziano, że nie. Gdy spłaciliśmy wszystkie raty pojechaliśmy do banku, by otrzymać weksel lub zaświadczenie o spłacie kredytu, jednak bank odmówił. Co możemy zrobić?
Continue reading
