Czym jest Konsumersi.pl i jak działa serwis
Konsumersi.pl to serwis, który umożliwia każdemu konsumentowi szybkie zgłoszenie sporu z firmą i — jeśli chce — jednoczesne jego upublicznienie. Taka transparentność wzmacnia pozycję klienta, pomaga firmom sprawnie reagować, a innym konsumentom daje wgląd w realne sytuacje i sposób ich rozwiązania. Dzięki temu marki mogą dbać o swoją reputację, pokazując, że traktują klientów poważnie i są gotowe rozwiązywać problemy bez zbędnej zwłoki.
Geneza projektu i decyzja o dalszym rozwoju
Serwis powstał w 2023 roku z inicjatywy Fundacji Konsumentów, jako element projektu współfinansowanego przez Program Konsumencki Unii Europejskiej (2020–2025). Gdy projekt dobiegł końca, Fundacja stanęła przed pytaniem: jak zapewnić Konsumersi.pl stabilność, rozwój i dalszą dostępność dla użytkowników?
Odpowiedzią stała się współpraca z Euroconsumers SA — organizacją o międzynarodowym doświadczeniu w ochronie konsumentów. Obecnie podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie i rozwój serwisu jest Euroconsumers sp. z o.o.
Ta zmiana ma służyć użytkownikom. Mocniejsze zaplecze technologiczne i organizacyjne oznacza stabilność działania, bezpieczeństwo oraz możliwość wprowadzania nowych funkcji, które pomogą konsumentom skuteczniej dochodzić swoich praw.
Konsumersi.pl pozostaje miejscem, w którym głos konsumenta ma realną siłę — teraz wzmocnioną dodatkowym doświadczeniem i zasobami.