REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ ”KONSUMENCI”

    § 1

    Definicje

    Administrator – oznacza osobę zajmującą się nadzorem technicznym nad aplikacją mobilną, wprowadzającą nań zasoby, rejestrującą Użytkowników, monitorującą aktywność. Szczegółowe funkcje Administratora wymienione są w § 3 ust. 3. Administratorem jest Usługodawca.

    Cookies – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Użytkownik lub Gość korzysta z aplikacji mobilnej.

    Gość – osoba (internauta) korzystająca z aplikacji, która nie jest zarejestrowana jako Użytkownik.

    Konto – konto założone przez Użytkownika w aplikacji mobilnej, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, umożliwiające korzystanie z tej aplikacji.

    Login – Adres poczty elektronicznej Użytkownika, służący do logowania się do Konta.

    Aplikacja– aplikacja mobilna prowadzona przez Usługodawcę.

    Urządzenie – oznacza elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do aplikacji mobilnej.

    Usługi – usługi dostępne dla Użytkowników za pośrednictwem aplikacji mobilnej, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, których aktualny zakres dostępny jest w aplikacji, w szczególności: utrzymywanie Konta w aplikacji, możliwość korzystania z narzędzi takich jak przeglądanie i zgłaszanie nieuczciwych praktyk rynkowych, czytanie wpisów udostępnionych przez Usługodawcę.

    Usługodawca – oznacza Fundację Konsumentów, z siedzibą przy ul. J. S. Bacha 34, lok. 1004, 02-743 w Warszawie, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, w Rejestrze Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji Oraz Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej pod numerem KRS 0000471167, która świadczy z wykorzystaniem aplikacji mobilnej usługi drogą elektroniczną.

    Użytkownik – oznacza osobę zarejestrowaną w aplikacji mobilnej, która może korzystać z aplikacji mobilnej, zgodnie z Regulaminem. Użytkownikiem może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

    Uprawnienia Użytkownika – Użytkownik, który ma możliwość: przeglądania wykazu zasobów, nawigowania w aplikacji mobilnej, zmieniania ustawień i informacji profilowych, zgłaszania nieuczciwych praktyk rynkowych

    § 2

    Postanowienia ogólne

    1. Aplikację mobilną udostępnia Fundacja Konsumentów, z siedzibą przy ul. J. S. Bacha 34, lok. 1004, 02-743 w Warszawie, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, w Rejestrze Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji Oraz Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej pod numerem KRS 0000471167, NIP 5213652522, REGON 146794828, adres poczty elektronicznej: fundacja@konsumenci.org (zwany w niniejszym Regulaminie „Usługodawcą”).
    2. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy, zasady korzystania z aplikacji mobilnej, a nadto warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów z wykorzystaniem aplikacji mobilnej, tryb postępowania reklamacyjnego .
    3. Warunki zawierania umów z wykorzystaniem aplikacji mobilnej określają – prócz niniejszego Regulaminu – także przepisy powszechnie obowiązujące, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług droga elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. 2020, poz. 344, ze zmianami).
    4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z aplikacji mobilnej w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym w Polsce prawem, zasadami współżycia społecznego, normami społeczno-obyczajowymi i zasadami „netykiety.” Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym z wykorzystaniem aplikacji mobilnej, w szczególności zakazane (i uznawane za naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu) jest:

    1) wgrywanie do aplikacji mobilnej z wykorzystaniem Konta spamu (w tym „niechcianej” poczty, „niechcianej” reklamy, reklamy rozsyłanej bez wiedzy i zgody adresatów lub Usługodawcy), wgrywanie treści sprzecznych z prawem, naruszających zasady współżycia społecznego lub powszechnie akceptowalne normy społeczno-obyczajowe,

    2) korzystanie z Loginu, którego treść jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub uzasadnione interesy Usługodawcy lub osób trzecich,

    3) podszywanie się pod inne osoby lub podmioty, w szczególności poprzez bezprawne posługiwanie się w adresie poczty elektronicznej (stanowiącym Login) nazwiskiem innej osoby fizycznej lub zarejestrowanym znakiem towarowym, wprowadzanie w błąd, co do osoby Użytkownika,

    4)   naruszanie tajemnicy korespondencji,

    5) naruszanie w jakikolwiek inny sposób dóbr osobistych osób trzecich lub działanie na szkodę osób trzecich lub Usługodawcy,

    6) inne zachowanie Użytkownika sprzeczne z obowiązującym porządkiem prawnym, zasadami współżycia społecznego, normami społeczno-obyczajowymi lub zasadami „netykiety”, w tym zachowania polegające na istotnym, ponad przeciętną miarę, obciążaniu serwerów lub łączy Usługodawcy, dokonywanie włamań lub prób włamań do systemów informatycznych Usługodawcy, dokonywanie włamań lub prób włamań na konta innych Użytkowników.

    5. Naruszenie przez Użytkownika któregokolwiek z postanowień ust. 4 pkt. 1) – 6) stanowi podstawę do natychmiastowego usunięcia Konta Użytkownika, a także do podjęcia przez Usługodawcę przewidzianych prawem kroków.

    6.   Regulamin jest opublikowany na stronie internetowej aplikacja.konsumenci.org/regulamin w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Jego uprzedniej akceptacji wymaga założenie Konta a także zawarcie jakiejkolwiek umowy z wykorzystaniem aplikacji mobilnej.

    7.   Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Usługodawcę z Użytkownikiem umów z wykorzystaniem aplikacji mobilnej.

    § 3

    Opis aplikacji mobilnej

    1. Aplikacja mobilna jest dedykowana dla konsumentów. Głównym celem aplikacji mobilnej jest ochrona i upowszechnianie praw konsumentów.
    2. Aplikacją mobilną administruje Administrator.
    3. Administrator zajmuje się aplikacją mobilną od strony funkcjonalnej. Do jego zadań należy w szczególności:
        1. kontrola poprawności funkcjonowania aplikacji mobilnej,
        2. monitorowanie zachowań użytkowników w aplikacji mobilnej.

    § 4

    Rejestracja Konta w aplikacji mobilnej i korzystanie z niej

    1. W celu korzystania z Usług dostępnych w aplikacji mobilnej niezbędne jest pobranie jej przez  App Store (dla urządzeń w systemie iOS) i Google Play (dla urządzeń w systemie Android), z wykorzystaniem Urządzenia o parametrach spełniających wymagania określone w § 7 ust. 2 i założenie Konta w aplikacji mobilnej.
    2. W celu założenia Konta w aplikacji mobilnej należy kliknąć w zakładkę „Profil” oraz należy wybrać opcję „Zarejestruj się”,  wprowadzić adres poczty elektronicznej oraz hasło, za pomocą których Użytkownik będzie logował się do swojego Konta. Niezbędne jest posiadanie aktualnego, czynnego adresu poczty elektronicznej.
    3. Następnie należy podać: imię i nazwisko, miejscowość zamieszkania oraz opcjonalnie dane adresowe (ulica, numer, kod pocztowy).
    4. Wypełniając formularz rejestracyjny należy także złożyć oświadczenie o akceptacji regulaminu.
    5. Elementem procesu rejestracji w aplikacji mobilnej jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
    6. Rejestracja i utrzymanie Konta w aplikacji mobilnej są nieodpłatne.
    7. Usługodawca wysyła na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, wiadomość dotyczącą rejestracji Konta. Wraz z informacją wysyłana jest treść Regulaminu wraz z Polityką prywatności.
    8. Rejestracja zostaje skutecznie dokonana z chwilą kliknięcia w link potwierdzający rejestrację, który znajduje się w wiadomości wspomnianej powyżej.
    9. Z chwilą określoną w ustępie 8 powyżej między Usługodawcą i Użytkownikiem zawarta zostaje  na czas nieokreślony, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegająca na utrzymywaniu przez Usługodawcę Konta Użytkownika w aplikacji mobilnej, umożliwiającego mu: przeglądanie wykazu zasobów, nawigowanie w aplikacji mobilnej, zmienianie ustawień i informacji profilowych, wysyłanie informacji o nieuczciwych praktykach rynkowych.
    10. Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia Usługi utrzymywania Konta w aplikacji mobilne nie później niż 24 godziny od chwili określonej w ust. 8 i 9 niniejszego paragrafu, a jeżeli Konto zostanie założone w dzień ustawowo wolny od pracy, od drugiego, następującego po nim dnia roboczego.
    11. Każdorazowo przy logowaniu się do Konta, Użytkownik zobowiązany jest wprowadzić hasło i login, będący adresem e-mail.
    12. Usługodawca zaleca staranne przechowywanie danych służących do logowania i nie udostępnianie ich osobom trzecim. W przypadku ich ujawnienia osobie trzeciej, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek tego ujawnienia. Domniemywa się, że wszelkie czynności wykonane z wykorzystaniem Konta przy użyciu loginu i hasła Użytkownika, wykonywane są przez Użytkownika.
    13. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta, jeżeli Konto o takim samym loginie już jest zarejestrowane w aplikacji mobilnej.
    14. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o korzystanie z Konta bez wypowiedzenia i usunąć Konto Użytkownika w następujących przypadkach:

    1)    naruszenia przez Użytkownika postanowień § 2 ust. 4,

    2) usunięcia przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej, który był użyty do założenia Konta.

    1. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę o korzystanie z Konta bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego. Użytkownik dokonuje tego poprzez złożenie Usługodawcy stosownego oświadczenia lub zgłoszenie do administratora prośby o usunięcie swojego Konta. Użytkownik może także w każdej chwili skorzystać z funkcjonalności usunięcia Konta, znajdującej się w aplikacji mobilnej. Skorzystanie z tej funkcjonalności skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy o korzystanie z Konta.
    2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi utrzymywania Konta w aplikacji mobilnej na rzecz Użytkownika, a także usunięcia jego Konta, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po rozwiązaniu przez Usługodawcę umowy o utrzymywanie Konta z tym Użytkownikiem wynikającym z naruszenia Regulaminu.
    3. Posiadanie konta w aplikacji mobilnej równoznaczne jest ze statusem Użytkownika i umożliwia: przeglądanie wykazu zasobów, nawigowanie w aplikacji mobilnej, zmienianie ustawień i informacji profilowych, zgłaszanie nieuczciwych praktyk rynkowych.
    4. Usługodawca informuje, że działanie aplikacji może zostać w każdym czasie zawieszone i ponownie wznowione na takich samych zasadach z tymi samymi Użytkownikami.

    § 5

    Reklamacje

    1. Usługodawca zobowiązany jest wykonać Usługi zgodnie z zawartą umową. Regulacja odpowiedzialności z tego tytułu zawarta jest w przepisach kodeksu cywilnego.
    2. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub wykonania Usługi niezgodnie z zawartą umową.
    3. Reklamacje powinny być zgłaszane na piśmie, na adres Usługodawcy lub listem elektronicznym na adres:aplikacja@konsumenci.org
    4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko, adres Użytkownika, numer telefonu kontaktowego, wskazanie reklamowanej Usługi, oraz wskazanie przyczyny reklamacji.
    5. Sposób rozpatrzenia reklamacji: W przypadku reklamacji dotyczących świadczonych Usług lub funkcjonowania aplikacji mobilnej Usługodawca sprawdza czy usługa została wykonana zgodnie z umową, z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami, czy mają (lub miały) miejsce niezgodności i ewentualnie jakie. Może w tym celu poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje.
    6. Na podstawie zgromadzonych informacji, a także postanowień niniejszego Regulaminu i przepisów prawa Usługodawca podejmuje decyzję co do uznania lub nieuwzględnienia reklamacji, informując o tym Użytkownika. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni, od daty otrzymania żądania związanego z reklamacją.
    7. Użytkownik, który złożył reklamację na piśmie, powiadomiony zostanie o wyniku jej rozpatrzenia na piśmie, a Użytkownik, który złożył reklamację listem elektronicznym, powiadomiony zostanie listem elektronicznym.

    § 6

    Prawa autorskie i prawa pokrewne

    1.  Aplikacja mobilna składa się w szczególności z utworów, które są chronione na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2021 r. poz. 1062, ze zmianami).

    2. Powyższe oznacza w szczególności, ale nie wyłącznie, że treści prezentowane w aplikacji mobilnej (w tym teksty, grafika, obrazy, wideo, informacje, logo, przyciski graficzne, oprogramowanie, pliki audio, zdjęcia, a także sposób wyrażenia obejmujący zasady działania, procedury i idee składające się na aplikację mobilną) nie mogą być kopiowane, modyfikowane, dystrybuowane, ładowane, wyświetlane, wystawiane ani nadawane w jakiejkolwiek formie i przy użyciu jakichkolwiek środków, w szczególności: elektronicznych, mechanicznych, fotograficznych, rejestrujących, bez zezwolenia Usługodawcy lub innego podmiotu, któremu przysługują prawa autorskie do danych utworów.

    3. Nazwa aplikacji mobilnej, jej znak graficzny i wszelkie znaki słowno-graficzne zamieszczone w zakładkach aplikacji mobilnej są chronione na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub są zarejestrowanymi znakami towarowymi i jako takie podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku „Prawo własności przemysłowej” (tekst jednolity: Dz. U. 2021 r. poz. 324, ze zmianami).

    4. Użytkownicy mogą korzystać z treści aplikacji mobilnej jedynie w zakresie dozwolonego użytku, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. 2021 r,  poz. 386, ze zmianami) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. 2020r., poz. poz. 1913, z późn. zm.). Korzystanie z treści w zakresie szerszym, niż jedynie użytek osobisty, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, wymaga każdorazowej, indywidualnej zgody Usługodawcy.

    5. W przypadku, gdy w aplikacji mobilnej znajduje się materiał (wysłany, zamieszczony lub skopiowany), do którego Użytkownik lub osoba trzecia posiada autorskie prawa lub inne prawa własności intelektualnej i które to prawa są w ten sposób naruszane, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem następującego adresu e-mail: aplikacja@konsumenci.org.

    6. Każdy, kto umieszcza utwory lub wizerunek w aplikacji mobilnej, gwarantuje, że posiada do tego adekwatny zakres uprawnień i umieszczenie ich w aplikacji mobilnej nie narusza praw osób trzecich, w szczególności autorskich praw majątkowych, prawa do wizerunku, dóbr osobistych.

    7. Każdy, kto umieszcza w aplikacji mobilnej jakikolwiek wpis robi to na własne ryzyko i ponosi z tego tytułu całkowitą odpowiedzialność, wyłączając odpowiedzialność Fundacji Konsumentów.

    § 7

    Postanowienia końcowe

    1. W celu korzystania z aplikacji mobilnej niezbędna jest akceptacja postanowień Regulaminu.
    2. W celu prawidłowego korzystania z aplikacji mobilnej i wszystkich jej funkcjonalności niezbędne jest:

    a) używanie Urządzenia spełniającego niżej wymienione wymagania techniczne:

    –  wyposażenie w system: Android w wersji minimum 6.0 lub iOS w wersji minimum 14.1.

    –  aktywowanie na Urządzeniu mobilnym połączenia internetowego (Użytkownik ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych).

    b) posiadanie adresu poczty elektronicznej (e-mail).

    1. Zmiana wymagań technicznych określonych w niniejszym rozdziale nie stanowi zmiany Regulaminu.
    2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania aktualizacji i udostępniania nowych wersji Aplikacji. Instalacja aktualizacji lub nowej wersji Aplikacji może być wymuszona przez Usługodawcę jako niezbędna do dalszego niezakłóconego korzystania z Aplikacji.
    3. Warunkiem korzystania z aplikacji mobilnej (w tym założenia Konta) jest wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookies oraz włączenie funkcji obsługi tych plików w  Urządzeniu. Korzystanie z oprogramowania lub funkcji komputera powodującej blokowanie plików cookies (np. programy antywirusowe, funkcje zabezpieczeń) wyłącza możliwość prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności aplikacji mobilnej. Informacja o plikach cookies znajduje się w Polityce prywatności określonej w § 4 niniejszego Regulaminu.
    4. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami bezpieczeństwa, w szczególności w postaci ingerencji osób trzecich, w tym ingerencji w transmisję informacji za pomocą sieci, szkodliwego oprogramowania typu malware, spyware, robaki internetowe (worm), wirusy, czy łamania haseł. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu prawidłowego zabezpieczenia działania aplikacji mobilnej.
    5. Usługodawca może zmieniać Regulamin. Zmiany Regulaminu są skuteczne po upływie terminu wskazanego przez Usługodawcę, nie krótszego, niż 14 dni  od momentu poinformowania Użytkownika o zmianie Regulaminu z wykorzystaniem funkcjonalności aplikacji mobilnej i udostępnienia Użytkownikowi zmienionego Regulaminu.
    6. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na nowe brzmienie Regulaminu, może we wskazanym w punkcie poprzedzającym terminie wypowiedzieć umowę z Usługodawcą w formie pisemnej lub elektronicznej (listem elektronicznym wysłanym na adres: aplikacja@konsumenci.org
      lub z wykorzystaniem funkcjonalności Konta Użytkownika).
    7. Upływ terminu wypowiedzenia skutkuje rozwiązaniem umowy i brakiem możliwości korzystania z aplikacji mobilnej w charakterze Użytkownika.
    8. Nie wypowiedzenie umowy w terminie wskazanym w ust. 5 i 6 powyżej oznacza zgodę Użytkownika na zmianę Regulaminu.