Gdzie znajdziesz pomoc?

Drodzy konsumenci!   Zachęcamy do zapoznania się z mini-przewodnikiem, w którym dowiecie się, gdzie znaleźć pomoc w konsumenckiej sprawie. Warto wydrukować...

więcej »
Infolinia Konsumencka w dniu 24.12.2018 r.
17.12.2018
Uprzejmie informujemy, że w dniu Wigilii Bożego Narodzenia Infolinia Konsumencka nie będzie funkcjonowała.
 
Termin na odstąpienie i na odesłanie towaru kupionego w Internecie
15.12.2018
Powszechna jest już świadomość, iż możemy – co do zasady – zwrócić towar zakupiony przez Internet bez podawania przyczyn. Dość szybko przyjął się również termin na zwrot czyli 14 dni. Choć w potocznym języku sformułowanie „zwrot towaru” jest tożsame z „wycofaniem się z umowy”, to jednak istnieje prawna różnica między odstąpieniem od umowy, a samą czynnością odesłania towaru. Tę różnicę sprzedawcy niekiedy próbują wykorzystać i zdarza się, że wprowadzają konsumentów w błąd, co do rzeczywistego sposobu liczenia terminu na skuteczne odstąpienie.
Czy zawsze mamy obowiązek dostarczenia reklamowanego towaru do sprzedawcy?
28.11.2018
Składając reklamację z tytułu rękojmi nie wystarczy tylko wypełnić formularz reklamacyjny, czy napisać maila. Konsument jest zobowiązany dostarczyć do sprzedawcy wadliwy towar. Czy jednak zawsze obowiązuje taka zasada? Otóż jest od niej wyjątek. 
Kto ponosi koszty dostarczenia do sprzedawcy reklamowanego towaru?
22.11.2018
Jeśli reklamujesz jakikolwiek towar z tytułu rękojmi, koszty dostarczenia wadliwego towaru do miejsca sprzedaży ponosi sprzedawca. Nie oznacza do jednak, że musi on „przysłać” do nas kuriera, który odbierze wadliwy towar. Reklamację składa konsument i to konsument jest zobowiązany dostarczyć towar do sprzedawcy ale na jego koszt. Co to w praktyce oznacza?
Przeprowadzka a nasza umowa o usługi telekomunikacyjne
20.11.2018
Nierzadko konsument musi się przeprowadzić. Nierzadko pod nowym adresem dostawca usług telekomunikacyjnych nie może ich świadczyć, gdyż nie istnieje tam jego infrastruktura. Co wówczas dzieje się z umową? Jakie są zobowiązania konsumenta? Czy trzeba płacić karę umowną za przedterminowe rozwiązanie umowy? Najczęściej niestety trzeba.
więcej aktualności »
Projekt i realizacja: RIPOSTA
Nasze strony korzystają z plików cookies
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym.
[chcę poznać politykę cookies]
[ Zgadzam się ]