W obcenym czasie epidemii w kraju ceny niektórych artykuÅ‚ów „poszybowaÅ‚y” w górÄ™. Czy to normalne, aby z dnia na dzieÅ„ drób zdrożaÅ‚ o 200% a ceny żeli dezynfekujÄ…cych wzrosÅ‚y trzykrotnie? Czy możemy z tym coÅ› zrobić?

Codziennie konsumenci na naszej Infolinii Konsumenckiej zgÅ‚aszajÄ… problem wzrostu cen niektórych produktów żywnoÅ›ciowych i artykuÅ‚ów higienicznych z powodu epidemii koronawirusa. Prezes UOKiK podjÄ…Å‚ wÅ‚aÅ›nie decyzjÄ™ o powoÅ‚aniu zespoÅ‚u, który przyjrzy siÄ™ wzrostom cen. JeÅ›li praktyki zostanÄ… potwierdzone, majÄ… być podjÄ™te dalsze dziaÅ‚ania ograniczajÄ…ce tego typu negatywne zachowania.

Z uwagi na wystÄ™powanie koronawirusa (COVID-19) w Polsce niektóre miejsca zostaÅ‚y czasowo zamkniÄ™te np. szkoÅ‚y, przedszkola i żłobki, poszczególne usÅ‚ugi nie bÄ™dÄ… wykonane, a część wydarzeÅ„ zostaÅ‚o odwoÅ‚anych. Czy w wymienionych sytuacjach konsument może zażądać od przedsiÄ™biorcy zwrotu wpÅ‚aconych pieniÄ™dzy?

ZamówiÅ‚em towar - a konkretnie telewizor – przez Internet. Po odebraniu telewizora sprawdziÅ‚em jego dziaÅ‚anie oraz funkcje i doszedÅ‚em do wniosku, że telewizor jednak nie speÅ‚nia moich oczekiwaÅ„ i chcÄ™ kupić coÅ› lepszego. Dlatego zdecydowaÅ‚em siÄ™ skorzystać z prawa do odstÄ…pienia od umowy bez podania przyczyny w ciÄ…gu 14 dni i odesÅ‚aÅ‚em telewizor do sprzedawcy korzystajÄ…c z usÅ‚ug firmy kurierskiej. Kiedy sprzedawca odebraÅ‚ telewizor, stwierdziÅ‚, iż zostaÅ‚ on uszkodzony w transporcie. Sprzedawca spisaÅ‚ protokóÅ‚ z kurierem a nastÄ™pnie napisaÅ‚ mi, że nie zwróci mi pieniÄ™dzy oraz poradziÅ‚ mi, żebym dochodziÅ‚ odszkodowania od firmy kurierskiej. Czy dziaÅ‚anie sprzedawcy jest zgodne z prawem? Czy to ja muszÄ™ skÅ‚adać reklamacjÄ™ do firmy kurierskiej?

W ostatnim czasie otrzymujemy sporo pytaÅ„ od konsumentów dotyczÄ…cych sklepów internetowych oferujÄ…cych nabycie telefonów po bardzo atrakcyjnych cenach. Rzecz jednak w tym, że zdaniem przedstawicieli tych sklepów sprzedaż nie jest wcale sprzedażą, tylko najmem. Zaniepokojeni konsumenci martwiÄ… siÄ™ czy w tej sytuacji towar, który otrzymali, jest ich wÅ‚asnoÅ›ciÄ…. DÅ‚ugie, nieczytelne i nieprzejrzyste regulaminy tych sklepów mogÄ… skÅ‚aniać do wniosku, iż rzeczywiÅ›cie mamy do czynienia z umowÄ… najmu. Czy jednak faktycznie tak jest?