Pan Janusz obejrzał w telewizji reklamę, w której pewien przedsiębiorca zachęcał do złożenia zamówienia na suplementy diety. Oferta wydała się konsumentowi bardzo atrakcyjna, bo przedsiębiorca zapewniał, że suplementy diety są zupełnie darmowe i to w ilości, która starczy na co najmniej miesiąc.

 

Pan Janusz zadzwonił pod podany w reklamie numer telefonu i zamówił darmowy, miesięczny zapas suplementów diety. Otrzymał sms-a potwierdzającego złożone zamówienie na swój numer telefonu i z niecierpliwością oczekiwał na dostawę suplementów.

 

W dniu gdy oczekiwana dostawa suplementów została doręczona okazało się, że wraz z suplementami konsument otrzymał również ekspres do kawy, który bynajmniej nie był prezentem od szczodrego przedsiębiorcy, a produktem za który Pan Janusz został obciążony opłatą w wysokości 350 zł.

 

Przerażony i zdziwiony Pan Janusz zadzwonił na Infolinię Konsumencką z pytaniem: Co robić?

 

W Polsce mamy 1500 punktów nieodpłatnej pomocy prawnej, zlokalizowanych w każdym powiecie. Czy zatem każdy kto chciałby z takiej pomocy skorzystać może to zrobić? A może trzeba spełnić jakieś określone warunki?

Rozwijamy naszą działalność i poszukujemy obecnie osoby do pracy na stanowisku specjalisty ds. promocji i fundraisingu. Może to Ty? A możesz nasz kogoś kto może być zainteresowany taka pracą? Ogłoszenie ze szczegółami znajdziesz tutaj. 

Pan Jerzy od dawna był klientem jednego z operatorów telefonii komórkowej. Na swoim koncie, które doładowywał regularnie, zgromadził całkiem sporą kwotę. Od niedawna Pan Jerzy ukradkiem spogląda na ofertę konkurencji która ma zarówno lepszy zasięg u niego w domu jak i większe pakiety internetu. Pan Jerzy słyszał, że może zachować swój numer przy przejściu do konkurencji, ale zastanawia się czy straci tak mozolnie gromadzone środki?

 

Pani Jadwiga kupiła zabawkę dla dziecka na popularnym serwisie aukcyjnym od przedsiębiorcy. Po otrzymaniu przesyłki mama 8-letniego Jasia była bardzo rozczarowana. Zabawka w Internecie wyglądała dużo ładniej, brakowało też kilku elementów, które były widoczne na zdjęciach, a sam opis aukcji nie był jednoznaczny co do zawartości zestawu. Funkcjonalnie kolejka górska również nie spełniała oczekiwań. Pociąg wypadał z torów, łączenia były nierówne. Pani Jadwiga zdecydowała się odstąpić od umowy i wystawiła sprzedawcy komentarz, w którym poinformowała o swoim rozczarowaniu. Komentarz nie zawierał wulgaryzmów, nie obrażał żadnej osoby, wymieniał cechy produktu, które Pani Jadwidze się nie podobały i jej emocje z tym związane. Kilka dni później Henryk Wściekły, przedsiębiorca, od którego Pani Jadwiga kupiła zabawkę zażądał od Pani Jadwigi usunięcia komentarza grożąc wielotysięcznym zadośćuczynieniem za naruszenie jego dóbr osobistych i odszkodowaniem za spowodowanie strat w postaci mniejszej sprzedaży. Czy Pani Jadwidze rzeczywiście grożą takie konsekwencje za umieszczenie wpisu?