Pani Anna mieszka na staÅ‚e we Francji i podczas pobytu w Polsce chciaÅ‚a wypÅ‚acić pieniÄ…dze z konta w swoim banku. PosÅ‚ugiwaÅ‚a siÄ™ paszportem, gdyż zgubiÅ‚a swój dowód osobisty. Bank odmówiÅ‚ jej wypÅ‚aty pieniÄ™dzy z powodu braku dowodu tożsamoÅ›ci. Czy miaÅ‚ do tego prawo?

"Biedronka - codziennie niskie ceny" gÅ‚osi slogan marketingowy sieci dyskontów. A tymczasem liczne skargi konsumentów wskazujÄ… na to, że co najmniej od 2016 r. ceny w kasie bywaÅ‚y wyższe niż te umieszczone na póÅ‚ce lub w ogóle brak byÅ‚o informacji o cenie produktu. Za te naruszenia praw konsumentów Prezes UOKiK naÅ‚ożyÅ‚ na wÅ‚aÅ›ciciela sieci Biedronka - spóÅ‚kÄ™ Jeronimo Martins Polska – karÄ™ w wysokoÅ›ci 115 milionów zÅ‚otych.

WpisujÄ…c numer konta Å‚atwo o pomyÅ‚kÄ™. Wówczas pieniÄ…dze trafiajÄ… nie do tej osoby, co trzeba. Czy bank ma obowiÄ…zek sprawdzić zgodność miÄ™dzy numerem konta a danymi posiadacza rachunku? Albo czy powinien obowiÄ…zkowo korygować nasze pomyÅ‚ki? A może powinien pomóc nam ustalić, do kogo rzeczywiÅ›cie trafiÅ‚ przelew? Co robić w przypadku omyÅ‚kowej wpÅ‚aty na niewÅ‚aÅ›ciwe konto?

Prezes UOKiK naÅ‚ożyÅ‚ na Comfort Med+ 3,5 mln zÅ‚ kary i nakazaÅ‚ natychmiastowe zaniechanie nieuczciwych praktyk. Comfort Med+ wprowadzaÅ‚ konsumentów w bÅ‚Ä…d, przekazujÄ…c zaproszenia na pokazy i podczas prezentacji produktów. NaruszaÅ‚ też ich prawa w zakresie odstÄ…pienia od umowy. 

 

To bardzo dobrze, że przedsiÄ™biorcy ponoszÄ… odpowiedzialność za stosowanie nieuczciwych praktyk. Powraca jednak pytanie w jaki sposób kary za Å‚amanie praw konsumentów przeÅ‚ożą siÄ™ na pomoc samym konsumentom? Czy eliminowanie wykrytych nieuczciwych praktyk i ewentualne odstraszanie innych wystarczy? Na co sÄ… przeznaczane Å›rodki pochodzÄ…ce z kar od UOKiK? Może czas na przeznaczenie tych Å›rodków na realne wsparcie dla konsumentów?

 

Organizacje konsumenckie nie majÄ… w Polsce systemowego finansowania, a przy takim wsparciu mogÅ‚yby skutecznie wdrożyć liczne rozwiÄ…zania pomocne każdemu konsumentowi, od prowadzenia na szerokÄ… skalÄ™ niezależnych testów produktów, poprzez szybkÄ… pomoc prawnÄ…, aż do reprezentowania konsumentów przed sÄ…dami. Może już czas na systemowe zmiany i wprowadzenie tego typu rozwiÄ…zania? 

Prezes UOKiK naÅ‚ożyÅ‚ blisko 213 mln zÅ‚ kary na Gazprom na skutek braku wspóÅ‚pracy w dochodzeniu prowadzonym w zwiÄ…zku z budowÄ… gazociÄ…gu Nord Stream 2. ObowiÄ…zek takiej wspóÅ‚pracy wynika z przepisów europejskich, na których opiera siÄ™ polska ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów.