Infolinia Konsumencka – pomogliśmy już ponad 85 000 konsumentom w tym roku, aż 90% z nich uznało poradę za pomocną w rozwiązaniu ich problemu

Trudno dochodzić swoich praw, jeśli nie wiemy, że je w ogóle posiadamy. Czy rzeczywiście do złożenia reklamacji potrzebny jest paragon lub oryginalne pudełko od ...

więcej »

Gdzie znajdziesz pomoc?

Drodzy konsumenci!   Zachęcamy do zapoznania się z mini-przewodnikiem, w którym dowiecie się, gdzie znaleźć pomoc w konsumenckiej sprawie. Warto wydrukować...

więcej »
Które pieluchy są najlepsze? Sprawdź wyniki testów UOKiK
26.01.2021
Sprawdź, które z dostępnych na rynku pieluch jednorazowych sprwadzą się najlepiej w Twojej rodzinie. UOKiK przetestował 10 marek pieluszek w rozmiarze „3” przeznaczonych dla dzieci o wadze od 4 do 10 kg. Brane były pod uwagę różne aspekty jakości produktów oraz ich cena. 
Czy brak protokołu sporządzonego z kurierem uniemożliwia reklamację uszkodzonego towaru u sprzedawcy?
15.01.2021
Kupiłem przez Internet towar, a konkretnie lodówkę. Po dostarczeniu towaru i rozpakowaniu okazało się, że towar jest uszkodzony. Nie wiem czy to się stało w transporcie czy może sprzedawca nadał towar już uszkodzony. Zewnętrzne opakowanie nie było w każdym razie naruszone czy uszkodzone. Kiedy złożyłem reklamację z tytułu rękojmi do sprzedawcy, on ją odrzucił powołując się na to, że nie sporządziłem protokołu z kurierem. Czy stanowisko sprzedawcy jest zgodne z prawem? Opakowanie nie było przecież uszkodzone i kurier nie chciałby czekać i nie zgodziłby się na rozpakowanie towaru przy jego obecności?
Czy biuro podróży może uchylać się od zwrotu środków za odwołaną z powodu koronawirusa imprezę turystyczną i kierować konsumentów do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego?
15.01.2021
W połowie marca wykupiłem wycieczkę do Hiszpanii, która została odwołana (ze względu na koronawirusa) przez biuro podróży 10 kwietnia 2020 r. Termin na zwrot środków upłynął 24 września 2020 r. Skierowałem się do biura podróży z wezwaniem do zapłaty ale biuro podróży odmówiło wskazując, że zwrot nastąpi z Funduszu Gwarancyjnego w bliżej nieokreślonym terminie. Co mam robić? Czy to jest zgodne z prawem?
Infolinia Konsumencka od kuchni: bez pracy nie ma… satysfakcji!
28.12.2020
Infolinia Konsumencka to „pierwsza pomoc dla konsumentów”. Na Infolinii uzyskacie bezpłatną poradę od jednego z prawników Fundacji Konsumentów. Ale nasz zespół to nie tylko prawnicy. Zajrzyjmy na Infolinię od kuchni, posłuchajmy też głosów tych, którzy skorzystali z naszych porad.
Konsumenckie życzenia i godziny pracy Infolinii w Wigilię
23.12.2020
Drodzy Konsumenci! W Wigilię Świąt Bożego Narodzenia nasza Infolinia Konsumencka będzie dla Was dostępna wyjątkowo w godzinach od 8.00 do 13.00. 
 
Korzystając z okazji chcemy wszystkim życzyć odpoczynku od konsumenckich spraw oraz tego, by nasze konsumenckie wybory przemieniły się w uśmiech na twarzach naszych bliskich.
więcej aktualności »
Copyright © 2021 Fundacja Konsumentów
Nasze strony korzystają z plików cookies
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym.
[chcę poznać politykę cookies]
[ Zgadzam się ]