Pani Gabriela zgłosiła się do ośrodka szkolenia kierowców w swoim mieście w celu odbycia szkolenia koniecznego do uzyskania uprawnień do kierowania pojazdami. Pani Gabriela podpisała umowę, wpłaciła pierwszą ratę i miała czekać tydzień na rozpoczęcie kursu. Po tygodniu oczekiwania otrzymała informację, że data rozpoczęcia została przesunięta o dwa tygodnie. Sytuacja taka powtórzyła się, wobec czego Pani Gabriela oświadczyła, że może poczekać kolejne dwa tygodnie na rozpoczęcie kursu, ale jeżeli to nie nastąpi to odstąpi od umowy. Niestety w tym terminie kurs nie rozpoczął się i Pani Gabriela od umowy odstąpiła. Organizator kursu odpowiedział, iż Pani Gabriela może czekać do momentu rozpoczęcia kursu albo otrzymać zwróconą kwotę pomniejszoną o wartość VAT. Pani Gabriela zastanawia się czy pomimo złożonego oświadczenia może nie odzyskać całości wpłaconych środków?
