Zmiana podmiotu odpowiedzialnego za Konsumersi.pl

Czym jest Konsumersi.pl i jak działa serwis

Konsumersi.pl to serwis, który umożliwia każdemu konsumentowi szybkie zgłoszenie sporu z firmą i — jeśli chce — jednoczesne jego upublicznienie. Taka transparentność wzmacnia pozycję klienta, pomaga firmom sprawnie reagować, a innym konsumentom daje wgląd w realne sytuacje i sposób ich rozwiązania. Dzięki temu marki mogą dbać o swoją reputację, pokazując, że traktują klientów poważnie i są gotowe rozwiązywać problemy bez zbędnej zwłoki.

Geneza projektu i decyzja o dalszym rozwoju

Serwis powstał w 2023 roku z inicjatywy Fundacji Konsumentów, jako element projektu współfinansowanego przez Program Konsumencki Unii Europejskiej (2020–2025). Gdy projekt dobiegł końca, Fundacja stanęła przed pytaniem: jak zapewnić Konsumersi.pl stabilność, rozwój i dalszą dostępność dla użytkowników?

Odpowiedzią stała się współpraca z Euroconsumers SA — organizacją o międzynarodowym doświadczeniu w ochronie konsumentów. Obecnie podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie i rozwój serwisu jest Euroconsumers sp. z o.o.

Ta zmiana ma służyć użytkownikom. Mocniejsze zaplecze technologiczne i organizacyjne oznacza stabilność działania, bezpieczeństwo oraz możliwość wprowadzania nowych funkcji, które pomogą konsumentom skuteczniej dochodzić swoich praw.

Konsumersi.pl pozostaje miejscem, w którym głos konsumenta ma realną siłę — teraz wzmocnioną dodatkowym doświadczeniem i zasobami.

Życzenia na Święta Bożego Narodzenia

Boże Narodzenie to wyjątkowy moment w roku. Czas, w którym świat – choć na chwilę – zwalnia, a my możemy zatrzymać się razem z nim. Sklepy są zamknięte, skrzynki mailowe milkną, a sprawy, które na co dzień domagają się naszej uwagi, mogą poczekać.

Także te konsumenckie.

Reklamacje, regulaminy, drobny druk, terminy i procedury są ważne. Dbamy o nie przez cały rok, pomagając konsumentom odnaleźć się w świecie zakupów i praw. Ale Święta Bożego Narodzenia to dobry moment, by zrobić od nich krótką przerwę.

Bo sens tych dni sięga głębiej.

To czas, w którym celebrujemy przyjście Boga do człowieka – cicho, bez rozgłosu, w prostocie i bliskości. Właśnie dlatego Boże Narodzenie tak mocno kieruje nas ku relacjom, ku rodzinie, ku drugiemu człowiekowi. Przypomina, że to nie rzeczy są w centrum, ale obecność, uwaga i miłość.

W te dni warto więc skupić się na innym rodzaju „zwrotu”.

Nie zwrocie towaru.
Nie zwrocie pieniędzy.
Ale zwrocie do bliskich.

Do rozmów przy stole.
Do wspólnej modlitwy lub chwili ciszy.
Do bycia razem – bez pośpiechu i bez oczekiwań.

Życzymy Wam, aby te Święta były czasem prawdziwego oddechu –
zarówno od spraw konsumenckich, jak i od codziennego napięcia.

Niech jedyne zwroty, które będą miały znaczenie, prowadzą do tych, którzy są najbliżej.
A sprawy konsumenckie? Zajmiemy się nimi po Świętach.

Spokojnych, dobrych i pełnych sensu Świąt Bożego Narodzenia.