Wśród 65 klauzul niedozwolonych w e-sklepach znalazło się m.in. 15 takich, które dotyczą prawa do odstąpienia od umowy. Niedozwolone jest ograniczenie możliwości odstąpienia od umowy nakładające konsumentom dodatkowe obowiązki utrudniające zwrot lub zniechęcające konsumenta do odstąpienia od umowy. Przypadki, w których kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, są wyraźnie określone w art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Znaczna część nowych klauzul niedozwolonych dotyczy zwrotu kosztów dostawy towaru w przypadku odstąpienia od umowy. Warto pamiętać, że sprzedawca musi zwrócić konsumentowi całą wpłaconą kwotę łącznie z kosztami dostawy towaru do konsumenta, natomiast konsument płaci tylko za odesłanie towaru do sklepu internetowego. Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE (wyrok C-511/08) bezpośrednie koszty zwrotu towarów stanowią jedyne koszty, które konsument ponosi w przypadku wykonania przez niego prawa do odstąpienia od umowy.
Więcej o nowych klauzulach przeczytamy na stronach Punktu Kontaktowego dla Usługodawców i Usługobiorców „e-PUNKT” prowadzonego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Aby przeczytać więcej kliknij tutaj.
Żródło:
