Karnet na fitness: miesięczny abonament czy roczne zobowiązanie? Sprawdź, jak nie dać się złapać w pułapkę

Decydując się na regularne treningi w popularnych sieciach fitness, wielu konsumentów liczy na elastyczność i jasne zasady. Tymczasem analiza praktyk rynkowych oraz skargi spływające od użytkowników wskazują na szereg pułapek, które mogą wiązać klienta z klubem na znacznie dłużej i drożej, niż zakładał. Pod lupą UOKiK znalazła się spółka Benefit Systems, zarządzająca takimi markami jak Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy, My Fitness Place, FitFabric, Step One, Total Fitness, Saturn Fitness oraz Interfit Club.

 

Kluczowe mechanizmy, na które musisz uważać, aby uniknąć niechcianych kosztów

 

  1. „Ukryte” 12-miesięczne zobowiązanie

Promocyjne oferty, takie jak „SMART” czy „STUDENCKA PROMKA SMART”, często kuszą niską ceną za pierwszy miesiąc. Niestety, w głównym przekazie marketingowym może brakować informacji, że skorzystanie z promocji oznacza podpisanie umowy na 12 miesięcy bez prawa do wcześniejszej rezygnacji. Kluczowe dane o czasie trwania zobowiązania bywają ukryte – aby do nich dotrzeć, klient musi rozwijać dodatkowe ikony lub pobierać dokumenty, co nie jest wymagane do sfinalizowania zakupu przyciskiem „Kup teraz”.

  1. Brak informacji o całkowitej cenie

Wybierając karnet, masz prawo wiedzieć, ile dokładnie wydasz przez cały okres trwania umowy. W zakwestionowanych ofertach eksponowana jest wyłącznie cena miesięczna, natomiast łączny koszt rocznego kontraktu nie jest prezentowany w jasny sposób na żadnym etapie ścieżki zakupowej.

  1. Pułapka „wygasającego” karnetu

Częstą praktyką jest wysyłanie wiadomości e-mail z informacją, że Twój karnet „traci ważność”. Taki komunikat sugeruje, że zobowiązanie wygasa, podczas gdy w rzeczywistości umowa jest automatycznie przedłużana, a opłaty nadal pobierane. Konsumenci, wprowadzeni w błąd, przestają korzystać z klubu, będąc przekonanymi, że ich członkostwo dobiegło końca.

  1. Automatyczne przedłużenia i podwyżki cen

Warto dokładnie czytać zapisy dotyczące tego, co dzieje się po zakończeniu pierwotnego okresu umowy. UOKiK kwestionuje stosowanie klauzul, które:

  • automatycznie przedłużają umowę na kolejny czas oznaczony;
  • podnoszą cenę karnetu po jego automatycznym przedłużeniu.

Takie zapisy zakładają Twoją „milczącą zgodę”, przerzucając na Ciebie obowiązek aktywnego sprzeciwu, aby uniknąć dalszych kosztów.

Co to oznacza dla Ciebie?

Praktyki te są obecnie przedmiotem oficjalnego postępowania, a spółce Benefit Systems grożą wysokie kary finansowe. UOKiK sprawdza również rzetelność informowania o warunkach umów w sieciach CityFit oraz WellFitness. Jako konsument masz prawo do pełnej i przejrzystej informacji o kosztach i czasie trwania zobowiązania przed jego podpisaniem.

Szczegółowe informacje na temat zakwestionowanych praktyk oraz praw przysługujących konsumentom znajdziesz w źródle: UOKiK – „Karnet na siłę? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefit Systems”, komunikat z 21.01.2026.

Przełom dla kredytobiorców w 2026 roku: WIBOR, Franki i Sankcja Kredytu Darmowego – co musisz wiedzieć?

Rok 2026 zapowiada się jako czas systemowych zmian, które mogą trwale wzmocnić pozycję osób korzystających z usług bankowych w Polsce. Podczas ogólnopolskiej konferencji Stowarzyszenia Stop Bankowemu Bezprawiu (SBB) eksperci wskazali na kluczowe obszary, które wpłyną na portfele milionów Polaków.

Najważniejsze zmiany i zagrożenia dla konsumentów

Poniżej przedstawiamy skrót najważniejszych informacji z konferencji, które bezpośrednio dotyczą Twoich finansów:

  • WIBOR pod lupą: Wskaźnik ten coraz częściej postrzegany jest jako oderwany od realiów rynkowych, co potencjalnie generuje dla konsumentów dziesiątki miliardów złotych nadpłat w skali roku. Sprawa stała się na tyle poważna, że debata nad WIBOR-em toczy się już w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich.
  • Sankcja Kredytu Darmowego (SKD): To nowy front ochrony konsumentów. Ze względu na masowe błędy banków w informowaniu o kosztach kredytów konsumenckich, konsumenci coraz częściej walczą o zwrot wszystkich kosztów poza samym kapitałem. TSUE ma wkrótce rozstrzygnąć, czy sądy powinny badać te naruszenia z urzędu.
  • Nowe przepisy o kredycie konsumenckim (projekt UC82): Planowane zmiany zakładają m.in. zniesienie limitu kwoty kredytu konsumenckiego oraz wprowadzenie zakazu sprzedaży wiązanej.
  • Ułatwienia w sprawach frankowych i grupowych: Procedowane są ustawy mające usprawnić procesy sądowe dla frankowiczów (druk nr 1758) oraz zwiększyć dostępność postępowań grupowych (druk nr 1148).
  • Ryzykowne zmiany w procedurach (projekt UD261): SBB ostrzega przed nowelizacją Kodeksu postępowania cywilnego, która może ograniczyć prawo do sądu poprzez rozszerzenie posiedzeń niejawnych i likwidację odrębnego postępowania konsumenckiego.

TSUE – tarcza ochronna konsumentów

Orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) pozostaje fundamentem ochrony konsumentów. Wyroki Trybunału skutecznie eliminują próby obchodzenia prawa przez banki i ograniczają możliwość sztucznego przedłużania procesów sądowych. Eksperci podkreślają, że TSUE nie tworzy nowego prawa, lecz przywraca skuteczność przepisom, które wcześniej były marginalizowane lub interpretowane na korzyść sektora finansowego.

Więcej szczegółów na temat konferencji oraz działań SBB znajdziesz w źródle: Konferencja SBB: 2026 – rok przełomu w ochronie konsumentów rynku finansowego.

Zmiana podmiotu odpowiedzialnego za Konsumersi.pl

Czym jest Konsumersi.pl i jak działa serwis

Konsumersi.pl to serwis, który umożliwia każdemu konsumentowi szybkie zgłoszenie sporu z firmą i — jeśli chce — jednoczesne jego upublicznienie. Taka transparentność wzmacnia pozycję klienta, pomaga firmom sprawnie reagować, a innym konsumentom daje wgląd w realne sytuacje i sposób ich rozwiązania. Dzięki temu marki mogą dbać o swoją reputację, pokazując, że traktują klientów poważnie i są gotowe rozwiązywać problemy bez zbędnej zwłoki.

Geneza projektu i decyzja o dalszym rozwoju

Serwis powstał w 2023 roku z inicjatywy Fundacji Konsumentów, jako element projektu współfinansowanego przez Program Konsumencki Unii Europejskiej (2020–2025). Gdy projekt dobiegł końca, Fundacja stanęła przed pytaniem: jak zapewnić Konsumersi.pl stabilność, rozwój i dalszą dostępność dla użytkowników?

Odpowiedzią stała się współpraca z Euroconsumers SA — organizacją o międzynarodowym doświadczeniu w ochronie konsumentów. Obecnie podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie i rozwój serwisu jest Euroconsumers sp. z o.o.

Ta zmiana ma służyć użytkownikom. Mocniejsze zaplecze technologiczne i organizacyjne oznacza stabilność działania, bezpieczeństwo oraz możliwość wprowadzania nowych funkcji, które pomogą konsumentom skuteczniej dochodzić swoich praw.

Konsumersi.pl pozostaje miejscem, w którym głos konsumenta ma realną siłę — teraz wzmocnioną dodatkowym doświadczeniem i zasobami.

Życzenia na Święta Bożego Narodzenia

Boże Narodzenie to wyjątkowy moment w roku. Czas, w którym świat – choć na chwilę – zwalnia, a my możemy zatrzymać się razem z nim. Sklepy są zamknięte, skrzynki mailowe milkną, a sprawy, które na co dzień domagają się naszej uwagi, mogą poczekać.

Także te konsumenckie.

Reklamacje, regulaminy, drobny druk, terminy i procedury są ważne. Dbamy o nie przez cały rok, pomagając konsumentom odnaleźć się w świecie zakupów i praw. Ale Święta Bożego Narodzenia to dobry moment, by zrobić od nich krótką przerwę.

Bo sens tych dni sięga głębiej.

To czas, w którym celebrujemy przyjście Boga do człowieka – cicho, bez rozgłosu, w prostocie i bliskości. Właśnie dlatego Boże Narodzenie tak mocno kieruje nas ku relacjom, ku rodzinie, ku drugiemu człowiekowi. Przypomina, że to nie rzeczy są w centrum, ale obecność, uwaga i miłość.

W te dni warto więc skupić się na innym rodzaju „zwrotu”.

Nie zwrocie towaru.
Nie zwrocie pieniędzy.
Ale zwrocie do bliskich.

Do rozmów przy stole.
Do wspólnej modlitwy lub chwili ciszy.
Do bycia razem – bez pośpiechu i bez oczekiwań.

Życzymy Wam, aby te Święta były czasem prawdziwego oddechu –
zarówno od spraw konsumenckich, jak i od codziennego napięcia.

Niech jedyne zwroty, które będą miały znaczenie, prowadzą do tych, którzy są najbliżej.
A sprawy konsumenckie? Zajmiemy się nimi po Świętach.

Spokojnych, dobrych i pełnych sensu Świąt Bożego Narodzenia.

Linie lotnicze zobowiązują się do zaprzestania greenwashingu po skardze BEUC

21 dużych linii lotniczych w Europie zobowiązało się do zaprzestania wprowadzających w błąd praktyk marketingowych dotyczących wpływu latania na środowisko. To efekt skargi złożonej przez BEUC – Europejską Organizację Konsumencką, której członkiem jest Fundacja Konsumentów. Decyzję w tej sprawie ogłosiła dziś Komisja Europejska, kończąc 1,5-roczne dochodzenie prowadzone przez krajowe organy ochrony konsumentów.


Skarga przeciw greenwashingowi w lotnictwie

BEUC wraz z 23 organizacjami członkowskimi rozpoczął działania przeciwko tzw. „zielonym” praktykom marketingowym linii lotniczych już w czerwcu 2023 roku. Od tego czasu organizacje monitorowały rynek, a analiza przeprowadzona dwa lata później – w czerwcu 2025 r. – wykazała, że mimo częściowych postępów greenwashing w branży lotniczej pozostawał powszechny.

Linie lotnicze muszą przestać wprowadzać konsumentów w błąd

Jak podkreślił Agustín Reyna, dyrektor generalny BEUC:

„To doskonała wiadomość, że linie lotnicze zgodziły się zaprzestać zwodzenia konsumentów ‘zielonymi obietnicami’ po naszej skardze do Komisji Europejskiej. Już najwyższy czas, by przestały przedstawiać latanie jako zrównoważoną formę transportu. Płacenie za ‘zielone taryfy’ w zamian za sadzenie drzew nie usuwa emisji lotniczych z atmosfery. Tego rodzaju praktyki nie pomagają ani konsumentom, ani środowisku.”

Reyna dodał również, że BEUC popiera plany Komisji Europejskiej i organów krajowych, by monitorować przestrzeganie zobowiązań przez linie lotnicze oraz nakładać sankcje w przypadku naruszeń. Ważne jest także, by praktyki innych przewoźników zostały ocenione w podobny sposób, tak aby wszyscy gracze na rynku działali według tych samych zasad.

Na czym polegał problem?

Zidentyfikowane przez BEUC i jego członków praktyki stanowiły naruszenie Dyrektywy o nieuczciwych praktykach handlowych (Unfair Commercial Practices Directive). Wśród nich znalazły się:

  • Fałszywe twierdzenia o „neutralizowaniu” emisji CO₂ – opłaty za tzw. kredyty węglowe nie równoważą emisji wynikających z lotu.
  • Wprowadzające w błąd dopłaty na „zrównoważone paliwa lotnicze” (SAF) – te paliwa nie są jeszcze szeroko dostępne i w 2024 r. odpowiadały jedynie za ok. 0,5% redukcji emisji lotniczych w UE, podczas gdy całkowite emisje CO₂ w lotnictwie wzrosły o 8%.
  • Określanie latania jako „zielonego”, „odpowiedzialnego” lub „zrównoważonego” – żadne z obecnie stosowanych rozwiązań w lotnictwie nie pozwala realnie uniknąć emisji gazów cieplarnianych.

Co dalej?

Fundacja Konsumentów, jako członek BEUC, popiera działania mające na celu rzetelną informację o wpływie transportu lotniczego na środowisko i eliminowanie praktyk, które mogą wprowadzać konsumentów w błąd.

Oczekujemy, że deklaracje linii lotniczych przełożą się na trwałe zmiany w sposobie komunikacji z pasażerami, a organy krajowe będą konsekwentnie egzekwować nowe standardy.

Więcej informacji:
BEUC – Green Flying Enforcement Action

Życzenia Wielkanocne i kolejny sukces Konsumersi.pl

Drodzy Konsumenci! 
 
Życzymy Wam z okazji nadchodzących Świąt Wielkanocnych dużo wytchnienia i radości, czasu z rodziną z daleka od zgiełku codzienności. A po Świętach życzmy też dużo sukcesów konsumenckich, podobnych do tej historii poniżej z naszego serwisu Konsumersi.pl.
 
———-

Konsument z entuzjazmem zamówił zestaw mebli kuchennych w sklepie internetowym, pełen nadziei na odświeżenie swojej kuchni. Jednak, gdy czas dostawy minął, a meble nadal nie pojawiały się, rozczarowanie zaczęło go przytłaczać. Wtedy nadszedł moment przełomowy – postanowił zgłosić sprawę do sprzedawcy przez serwis Konsumersi.pl! I tu nagle, meble zaczęły się ruszać i wkrótce dotarły do konsumenta! 

💬 Komentarz konsumenta: „Meble dotarły niedługo po rozpoczęciu sprawy. Dziękuję za pomoc.” ✨

 

Bardzo się cieszymy, że teraz, na Święta nasz bohater może się cieszyć nowymi meblami kuchennymi!

Pamiętajcie! Dzięki Konsumersi.pl nie jesteś sami w trudnych sytuacjach konsumenckich! Warto dołączyć do nas i sprawiać, by nasze prawa były szanowane. 
 
Odkryj Konsumersi.pl i zbieraj swoje konsumenckie zwycięstwa! 🏆

Na Światowy Dzień Praw Konsumenta zobacz jak walczyć o sprawiedliwość konsumencką

✨Dziś jest Światowy Dzień Praw Konsumenta. 🌟 To świetny moment, aby dołączyć do Konsumersi.pl, stać się częścią społeczności świadomych konsumentów i zacząć zbierać swoje konsumenckie zwycięstwa! 🏆

 

Skorzystanie z serwisu Konsumersi.pl jest bezpłatne, proste, nie wymaga wiedzy prawnej, a wypełnienie formularza zajmuje tylko kilka minut. W trudnej sytuacji nie czekaj – zgłaszaj sprawę tutaj:

👉 https://konsumersi.pl/sprawy

 

Daj też znać znajomym, bo każdemu może się to przydać! To cenny prezent na dzisiejsze święto wszystkich nas – konsumentów! 🎁

 

✨Na Światowy Dzień Praw Konsumenta życzymy Ci wszelkiej pomyślności! 😀