Fałszywy SMS o przesyłce. Jak działa oszustwo i jak je rozpoznać?

Ostrzeżenie przed oszustwem wykorzystującym SMS od firmy kurierskiej

Fałszywy SMS o przesyłce może wyglądać jak zwykła wiadomość od firmy kurierskiej. Informuje o problemie z dostawą, konieczności potwierdzenia danych albo niewielkiej dopłacie. Link może jednak prowadzić do podrobionej strony służącej do wyłudzenia danych osobowych lub danych karty.

7 lipca 2026 roku CERT Polska ostrzegł przed kampanią SMS podszywającą się pod InPost. Wiadomości informowały o rzekomej konieczności potwierdzenia danych przesyłki.

Jak działa oszustwo na przesyłkę?

Wiele osób oczekuje na paczki, dlatego fałszywa wiadomość może trafić w odpowiednim momencie i wyglądać wiarygodnie. Może zawierać nazwę znanej firmy i profesjonalnie przygotowaną grafikę. Podrobiona nazwa nadawcy może też sprawić, że SMS pojawi się w dotychczasowym wątku prawdziwych wiadomości.

Link może prowadzić do strony imitującej serwis firmy kurierskiej lub operatora płatności. Konsument jest proszony o podanie danych osobowych, danych karty albo kodu jednorazowego.

Sprawdź, jaką operację zatwierdza kod przesłany przez bank. W niektórych wariantach może chodzić o dodanie karty do portfela cyfrowego kontrolowanego przez przestępcę. Pozyskane dane mogą także zostać wykorzystane w kolejnym etapie oszustwa, np. przez osobę podszywającą się pod pracownika banku.

Przestępcy wykorzystują coraz więcej sposobów uwiarygodnienia kontaktu. Mogą posługiwać się nie tylko SMS-em, lecz także znanym numerem telefonu, a nawet wygenerowanym przez AI głosem bliskiej osoby. Więcej o takich metodach przeczytasz w artykule: Dzwoni bliska osoba i prosi o pieniądze? Uważaj na nowe oszustwa z AI i nie tylko.

Oszustwa działają na dużą skalę

Gotowe zestawy phishingowe pozwalają tworzyć fałszywe strony i prowadzić kampanie również osobom bez zaawansowanej wiedzy technicznej.

Według ustaleń międzynarodowego śledztwa opisanych przez Which? system Magic Cat miał w ciągu siedmiu miesięcy zebrać dane około 884 tys. kart płatniczych na świecie.

W Polsce w 2025 roku CERT Polska zarejestrował 295,2 tys. zgłoszeń podejrzanych SMS-ów. Na podstawie przygotowanych wzorców operatorzy zablokowali łącznie 1,9 mln fałszywych wiadomości.

Jak rozpoznać podejrzaną wiadomość?

Zwróć uwagę na:

  • żądanie pilnej dopłaty lub potwierdzenia danych,
  • presję na szybkie działanie,
  • adres różniący się od oficjalnej domeny,
  • prośbę o dane karty albo instalację aplikacji,
  • błędy językowe i nietypowe sformułowania.

Presja czasu pojawia się także w innych schematach. Przykładem jest oszustwo wykorzystujące niespodziewany przelew BLIK i prośbę o jego szybki zwrot. Wspólny mechanizm jest podobny: skłonić Cię do działania, zanim spokojnie sprawdzisz sytuację.

Brak błędów nie potwierdza autentyczności wiadomości. Nie korzystaj z przesłanego linku. Sprawdź paczkę bezpośrednio w oficjalnej aplikacji lub serwisie przewoźnika.

Jak zgłosić fałszywy SMS?

Przekaż całą wiadomość do CERT Polska na bezpłatny numer 8080. Najlepiej użyj funkcji „Przekaż” lub „Prześlij dalej”. Nie usuwaj treści ani znajdującego się w niej linku.

Zgłoszenia służą do tworzenia wzorców, na podstawie których operatorzy mogą blokować podobne wiadomości.

Co zrobić po podaniu danych lub utracie pieniędzy?

Działaj możliwie szybko:

  1. Skontaktuj się z bankiem i zablokuj zagrożoną kartę.
  2. Zgłoś transakcje, na które nie wyraziłeś zgody, i zażądaj zwrotu pieniędzy.
  3. Zachowaj SMS, adres strony, korespondencję i potwierdzenia transakcji.
  4. Złóż zawiadomienie w jednostce Policji.
  5. Jeżeli przekazałeś dane umożliwiające kradzież tożsamości, zastrzeż numer PESEL.

Przy nieautoryzowanej transakcji bank co do zasady powinien zwrócić pieniądze do końca następnego dnia roboczego. Zasada ta może nie mieć zastosowania, jeżeli konsument sam zatwierdził przelew pod wpływem manipulacji.

Bank może wstrzymać zwrot, jeżeli ma uzasadnione podstawy, aby podejrzewać oszustwo ze strony klienta, i zawiadomi organy ścigania. Zwrot może nie przysługiwać również wtedy, gdy transakcja zostanie zgłoszona po upływie 13 miesięcy.

Jeżeli bank odrzuci reklamację, sprawdź także: Bank odmówił zwrotu po oszustwie internetowym? Ważna opinia rzecznika TSUE dla klientów.

Podsumowanie

Nie klikaj w link z podejrzanej wiadomości. Sprawdź paczkę w oficjalnej aplikacji przewoźnika, a SMS przekaż do CERT Polska na numer 8080. Jeśli podałeś dane lub straciłeś pieniądze, jak najszybciej skontaktuj się z bankiem i Policją.

Źródła

Fundacja Konsumentów wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji jako wsparcie w przygotowywaniu treści, analizie materiałów i tworzeniu ilustracji. Każdy materiał przeznaczony do publikacji podlega kontroli redakcyjnej człowieka.

💰 Pomóż nam działać bardziej skutecznie w obronie konsumentów! 💪
💖 Nawet mała darowizna znaczy dla nas dużo. 💖

Wpłać darowiznę >

🛒 Czy wiesz, że możesz nas wspierać… całkowicie za darmo? 😍

To nie żaden haczyk – to FaniMani.pl. Możesz pomagać naszej fundacji przy okazji codziennych zakupów online, w ponad 1800 sklepach internetowych, nie wydając przy tym ani grosza więcej ze swojego portfela.

 

📌 Jak to działa?

✔️ Zarejestruj się jednorazowo i wybierz Fundację Konsumentów

✔️ Zainstaluj Przypominajkę FaniMani w swojej przeglądarce i/lub pobierz aplikację mobilną na swojego smartfona

✔️ Przed zakupami kliknij „Aktywuj darowiznę”

✔️ Przejdź do sklepu i kupuj jak zwykle, bez dodatkowych opłat

 

🎁 Dla Ciebie cena pozostaje ta sama, a sklep, w którym zamawiasz, dzieli się swoim zyskiem i przekazuje średnio 2,5% wartości Twoich zakupów na nasze działania w formie darowizny. 💸

 

👉 Zarejestruj się tutaj i pomagaj bezpłatnie: https://fanimani.pl/fundacja-konsumentow

Ustawa frankowa 2026 podpisana. Co zmieni dla kredytobiorców?

Ustawa frankowa 2026 – symboliczne zatrzymanie rat kredytu we frankach przez ochronę prawną

Prezydent podpisał 17 lipca 2026 r. ustawę dotyczącą sądowych spraw konsumenckich kredytów i pożyczek hipotecznych powiązanych z frankiem szwajcarskim. Najważniejsza zmiana przewiduje automatyczne wstrzymanie obowiązku spłaty rat podczas procesu.

Nie nastąpi ono jednak w chwili przygotowania ani złożenia pozwu. Decydujące będzie doręczenie pozwu bankowi oraz wcześniejsze wejście ustawy w życie.

Ustawa została podpisana, ale jeszcze nie obowiązuje

Przepisy mają wejść w życie po 14 dniach od ogłoszenia w Dzienniku Ustaw. Do tego czasu kredytobiorca nie powinien przerywać spłaty rat, powołując się wyłącznie na podpisanie ustawy.

Kiedy będzie można wstrzymać spłatę rat?

Obowiązek spełniania świadczeń wynikających z umowy zostanie wstrzymany z mocy prawa z chwilą doręczenia bankowi pozwu wniesionego przez konsumenta. Wstrzymanie potrwa do prawomocnego zakończenia postępowania.

Kredytobiorca nie będzie musiał składać osobnego wniosku o zabezpieczenie. Samo wniesienie pozwu do sądu nie wystarczy jednak do zaprzestania płatności. Trzeba potwierdzić, że pozew został skutecznie doręczony bankowi.

Jeżeli pozew został doręczony przed wejściem ustawy w życie, wstrzymanie obowiązku spłaty nastąpi w dniu wejścia nowych przepisów w życie.

Ochrona przed wypowiedzeniem umowy i negatywnym wpisem

Ustawowe wstrzymanie płatności nie będzie traktowane jako niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. Bank nie będzie mógł z tego powodu rozwiązać umowy ani przekazać informacji o braku płatności między innymi do Biura Informacji Kredytowej lub biur informacji gospodarczej.

Jeżeli negatywne informacje zostały przekazane wcześniej, bank będzie musiał powiadomić odpowiednią instytucję o ustawowym wstrzymaniu płatności. Dane dotyczące braku spłaty powinny zostać wykreślone.

Jeżeli suma dotychczasowych wpłat jest niższa od udostępnionego kapitału, kredytobiorca nadal będzie mógł dobrowolnie dokonywać wpłat. Bank nie będzie mógł odmówić ich przyjęcia.

Co zmieni się w postępowaniach sądowych?

Ustawa wprowadza rozwiązania, które mają usprawnić prowadzenie spraw frankowych. Sąd będzie mógł:

  • przesłuchać stronę na piśmie;
  • przesłuchać świadka zdalnie mimo sprzeciwu strony;
  • rozpoznać sprawę na posiedzeniu niejawnym;
  • dopuścić wniesienie powództwa wzajemnego na późniejszym etapie postępowania.

Powództwo wzajemne to roszczenie zgłoszone przez pozwanego przeciwko osobie, która wcześniej wniosła pozew. Bank będzie mógł je wnieść do zamknięcia rozprawy przed sądem pierwszej instancji, a w przypadku posiedzenia niejawnego – do wydania wyroku.

Stowarzyszenie Stop Bankowemu Bezprawiu wskazuje, że bank może wykorzystać tę możliwość między innymi do dochodzenia zwrotu wypłaconego kapitału. Jeżeli wspólne rozpoznanie roszczeń nadmiernie opóźniałoby postępowanie, sąd będzie mógł wyłączyć powództwo wzajemne do osobnej sprawy.

Kogo obejmą nowe przepisy?

Regulacja dotyczy konsumenckich kredytów oraz pożyczek hipotecznych denominowanych lub indeksowanych do franka szwajcarskiego.

Może objąć także sprawy z udziałem spadkobierców konsumenta, poręczycieli, osób, które przystąpiły do długu, oraz osób odpowiadających za niego rzeczowo.

Przepisy będą stosowane również do spraw rozpoczętych przed wejściem ustawy w życie, jeżeli nie zostały jeszcze prawomocnie zakończone. Nie obejmą natomiast kredytów powiązanych z euro, dolarem lub jenem.

Co warto zapamiętać?

Ustawa nie gwarantuje unieważnienia konkretnej umowy kredytowej. Zmienia przede wszystkim zasady prowadzenia postępowań i sytuację kredytobiorcy podczas procesu.

Nie przerywaj spłaty wyłącznie dlatego, że ustawa została podpisana albo pozew został złożony w sądzie. Najpierw sprawdź, czy przepisy weszły już w życie, oraz potwierdź doręczenie pozwu bankowi.

Źródła

💰 Pomóż nam działać bardziej skutecznie w obronie konsumentów! 💪
💖 Nawet mała darowizna znaczy dla nas dużo. 💖

Wpłać darowiznę >

🛒 Czy wiesz, że możesz nas wspierać… całkowicie za darmo? 😍

To nie żaden haczyk – to FaniMani.pl. Możesz pomagać naszej fundacji przy okazji codziennych zakupów online, w ponad 1800 sklepach internetowych, nie wydając przy tym ani grosza więcej ze swojego portfela.

 

📌 Jak to działa?

✔️ Zarejestruj się jednorazowo i wybierz Fundację Konsumentów

✔️ Zainstaluj Przypominajkę FaniMani w swojej przeglądarce i/lub pobierz aplikację mobilną na swojego smartfona

✔️ Przed zakupami kliknij „Aktywuj darowiznę”

✔️ Przejdź do sklepu i kupuj jak zwykle, bez dodatkowych opłat

 

🎁 Dla Ciebie cena pozostaje ta sama, a sklep, w którym zamawiasz, dzieli się swoim zyskiem i przekazuje średnio 2,5% wartości Twoich zakupów na nasze działania w formie darowizny. 💸

 

👉 Zarejestruj się tutaj i pomagaj bezpłatnie: https://fanimani.pl/fundacja-konsumentow

Czy platforma streamingowa może jednostronnie podnieść cenę abonamentu?

Ręka zatrzymująca wzrost ceny abonamentu platformy streamingowej

Platforma może zaproponować klientowi nową cenę. Nie oznacza to jednak, że może dowolnie zmienić opłatę w trwającej subskrypcji. W kwietniu br. sąd we Włoszech zakwestionował klauzule Netflixa, ponieważ nie wskazywały uzasadnionych przyczyn zmian. W Polsce Prezes UOKiK uważa natomiast, że przy automatycznie odnawianej subskrypcji wyższa cena wymaga świadomej zgody konsumenta.

Włoski sąd zakwestionował podwyżki Netflixa

1 kwietnia 2026 roku Sąd w Rzymie wydał wyrok, w którym uznał za niedozwolone i nieważne klauzule pozwalające Netflixowi zmieniać ceny abonamentów oraz inne warunki umowy bez wskazania uzasadnionych przyczyn.

Zakwestionowane postanowienia przewidywały, że Netflix poinformuje klienta o zmianie co najmniej 30 dni wcześniej. Konsument, który nie chciał jej zaakceptować, mógł zrezygnować z usługi.

Zdaniem sądu taka możliwość nie równoważyła prawa platformy do zmiany istotnych warunków umowy bez podania przyczyn określonych wcześniej w kontrakcie.

Za niezgodne z prawem uznano podwyżki zastosowane w latach 2017, 2019, 2021 oraz w listopadzie 2024 roku wobec umów objętych rozstrzygnięciem. Wyłączenie dotyczyło podwyżek odnoszących się do umów zawartych po styczniu 2024 roku.

Netflix zapowiedział zaskarżenie orzeczenia. Sprawa może więc być dalej rozpoznawana przez włoskie sądy.

Ile mogą odzyskać włoscy abonenci?

Z wyroku wynika, że kwoty zapłacone na podstawie nieważnych klauzul mogą podlegać zwrotowi. Konkretna należność zależy między innymi od planu, daty zawarcia umowy oraz okresu korzystania z usługi.

Według szacunków Movimento Consumatori klient planu Premium korzystający nieprzerwanie z Netflixa od 2017 roku może mieć do odzyskania około 500 euro. Dla planu Standard organizacja wskazuje około 250 euro.

Są to przykładowe wyliczenia organizacji konsumenckiej, a nie jednakowe kwoty przyznane wszystkim klientom.

Movimento Consumatori uważa również, że ceny aktualnych abonamentów powinny zostać obniżone o zakwestionowane podwyżki. Jest to przedstawiona przez organizację interpretacja skutków orzeczenia.

Netflix pod lupą UOKiK w Polsce

25 sierpnia 2025 roku Prezes UOKiK poinformował o postawieniu Netflixowi zarzutów stosowania niedozwolonych postanowień umownych. Chodzi między innymi o klauzule pozwalające platformie jednostronnie zmieniać ceny oraz inne istotne warunki umowy bez aktywnej zgody abonenta.

Bezpośrednim kontekstem zarzutów była podwyżka wprowadzona przez Netflixa w sierpniu 2024 roku. Opłaty wzrosły wtedy nawet o 7 zł miesięcznie. Klienci byli informowani o zmianie e-mailem lub po zalogowaniu się do konta, a brak rezygnacji platforma traktowała jako zgodę na nową cenę.

Zdaniem Prezesa UOKiK przy automatycznie odnawianej subskrypcji samo poinformowanie klienta o podwyżce nie wystarcza. Zmiana ceny lub innych istotnych warunków wymaga aktywnej i świadomej zgody konsumenta.

Jeżeli zarzuty zostaną potwierdzone, zakwestionowane klauzule nie będą wiązać konsumentów, a Prezes UOKiK może nakazać usunięcie skutków naruszenia, w tym zwrot niesłusznie pobranych opłat.

Amazon zmienił regulaminy po postępowaniu wyjaśniającym UOKiK

Podobne postanowienia znajdowały się wcześniej w warunkach Amazon Prime i Prime Video. Pozwalały one na jednostronną zmianę ceny od kolejnego okresu subskrypcyjnego.

Działania wobec Amazon EU i Amazon Digital UK zakończyły się w grudniu 2023 roku na etapie postępowania wyjaśniającego. Spółki zobowiązały się nie stosować zakwestionowanych klauzul wobec dotychczasowych klientów oraz wprowadzić nowe warunki dla nowych użytkowników.

W tej sprawie Prezes UOKiK nie wydawał decyzji stwierdzającej naruszenie ani nie nakładał kary. Amazon nie podwyższył również cen swoich usług ani przed interwencją urzędu, ani w jej trakcie.

Podsumowanie

Platforma streamingowa może przedstawić klientowi nową ofertę. Sposób zmiany ceny musi jednak być zgodny z prawem i jasno opisany w umowie.

We Włoszech Sąd w Rzymie zakwestionował klauzule Netflixa ze względu na brak wskazanych w kontrakcie uzasadnionych przyczyn zmian. W Polsce UOKiK stoi na stanowisku, że przy automatycznie odnawianej subskrypcji milczenie klienta nie zastępuje świadomej zgody na wyższą cenę.

Źródła

💰 Pomóż nam działać bardziej skutecznie w obronie konsumentów! 💪
💖 Nawet mała darowizna znaczy dla nas dużo. 💖

Wpłać darowiznę >

🛒 Czy wiesz, że możesz nas wspierać… całkowicie za darmo? 😍

To nie żaden haczyk – to FaniMani.pl. Możesz pomagać naszej fundacji przy okazji codziennych zakupów online, w ponad 1800 sklepach internetowych, nie wydając przy tym ani grosza więcej ze swojego portfela.

 

📌 Jak to działa?

✔️ Zarejestruj się jednorazowo i wybierz Fundację Konsumentów

✔️ Zainstaluj Przypominajkę FaniMani w swojej przeglądarce i/lub pobierz aplikację mobilną na swojego smartfona

✔️ Przed zakupami kliknij „Aktywuj darowiznę”

✔️ Przejdź do sklepu i kupuj jak zwykle, bez dodatkowych opłat

 

🎁 Dla Ciebie cena pozostaje ta sama, a sklep, w którym zamawiasz, dzieli się swoim zyskiem i przekazuje średnio 2,5% wartości Twoich zakupów na nasze działania w formie darowizny. 💸

 

👉 Zarejestruj się tutaj i pomagaj bezpłatnie: https://fanimani.pl/fundacja-konsumentow

Opóźniony lot, bagaż podręczny i miejsca dla dzieci. UE wzmacnia prawa pasażerów

Rodzina siedząca razem w samolocie pod parasolem ochronnym jako symbol nowych praw pasażerów lotniczych w UE.

Parlament Europejski poparł nowe przepisy dotyczące praw pasażerów lotniczych. Zmiany mają ułatwić dochodzenie odszkodowań, zwiększyć przejrzystość cen biletów i ograniczyć praktyki, które utrudniały podróżnym korzystanie z ich praw. Przepisy wymagają jeszcze formalnego potwierdzenia przez Radę UE. Po publikacji w Dzienniku Urzędowym UE mają wejść w życie po 20 dniach, a państwa członkowskie i firmy będą miały rok na przygotowanie się do ich stosowania.

Odszkodowanie po 3 godzinach opóźnienia zostaje

Jedna z najważniejszych informacji dla pasażerów jest taka: utrzymane ma zostać prawo do odszkodowania za lot opóźniony o ponad 3 godziny. Pasażer będzie mógł ubiegać się o rekompensatę także wtedy, gdy lot zostanie odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem albo gdy odmówiono mu wejścia na pokład.

Wysokość odszkodowania nadal ma zależeć od trasy. Ma wynosić:

  • 250 euro dla lotów do 1500 km,
  • 400 euro dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów od 1500 do 3500 km,
  • 600 euro dla pozostałych dłuższych tras.

Przy najdłuższych podróżach przewoźnik może w określonych sytuacjach obniżyć odszkodowanie o 50%, m.in. jeśli pasażerowi zaproponowano zmianę trasy albo gdy opóźnienie w przylocie nie przekroczy 4 godzin.

Linia lotnicza będzie mogła odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu wynikało z nadzwyczajnych okoliczności, czyli zdarzeń pozostających poza kontrolą przewoźnika. Wśród przykładów wskazywane są m.in. klęski żywiołowe, wojna, warunki pogodowe, agresywne zachowanie pasażerów czy strajki służb lotniskowych, kontroli ruchu lotniczego albo obsługi naziemnej.

Łatwiejsze dochodzenie roszczeń

Nowe przepisy mają też uprościć drogę do uzyskania odszkodowania. Jeśli lot będzie opóźniony w sposób, który może dawać prawo do rekompensaty, przewoźnik będzie musiał poinformować pasażera drogą elektroniczną o jego prawach i o sposobie złożenia wniosku. Ma to zrobić w ciągu 96 godzin po przylocie.

Pasażer będzie miał 9 miesięcy na złożenie wniosku o odszkodowanie. Linia lotnicza będzie musiała niezwłocznie potwierdzić jego otrzymanie, a następnie w ciągu 30 dni wypłacić odszkodowanie albo jasno uzasadnić odmowę.

Pomoc podczas zakłóconej podróży

Przepisy doprecyzowują także, jakiej pomocy może oczekiwać pasażer podczas zakłóceń w podróży. W razie dłuższego oczekiwania przewoźnik ma zapewnić m.in. napoje, posiłki, dostęp do internetu i możliwość wykonania rozmów telefonicznych.

Jeśli sytuacja będzie tego wymagała, pasażer ma mieć także prawo do noclegu oraz transportu między lotniskiem a miejscem zakwaterowania. Według uzgodnionych zasad nocleg może obejmować maksymalnie 3 noce, jeśli zakłócenie było poza kontrolą linii lotniczej.

Dziecko obok opiekuna bez dodatkowej opłaty

Zmiany mają znaczenie także dla rodzin. Osoba podróżująca z dzieckiem poniżej 14 lat ma mieć prawo do miejsca obok dziecka bez dodatkowej opłaty. To ważne, bo w praktyce wybór miejsc w samolocie bywa dodatkowo płatny, również wtedy, gdy chodzi o podróż rodzica z dzieckiem.

BEUC, europejska organizacja konsumencka, zwraca uwagę, że opłaty za wybór miejsca, bagaż podręczny czy praktyki typu no-show zwiększają rzeczywisty koszt podróży i utrudniają porównywanie ofert.

Koniec problemu z biletem powrotnym po niewykorzystanym pierwszym locie

Nowe przepisy mają też ograniczyć tzw. praktykę no-show. Chodzi o sytuację, w której pasażer nie korzysta z pierwszego lotu w bilecie dwukierunkowym, a linia lotnicza odmawia mu potem wejścia na pokład lotu powrotnego.

Po zmianach przewoźnik nie będzie mógł odmówić pasażerowi skorzystania z lotu powrotnego tylko dlatego, że nie wykorzystał wcześniejszego lotu „tam”. Nie będzie mógł też pobierać za to dodatkowej opłaty.

Cena biletu ma być bardziej przejrzysta

Nowe zasady mają ułatwić porównywanie cen biletów. Linie lotnicze, pośrednicy i wyszukiwarki b