Niekiedy problematyczne jest określenie momentu, który przesądza o tym, czy w danej sytuacji wystąpiło opóźnienie lotu uprawniające do uzyskania zryczałtowanego odszkodowania od linii lotniczych w wysokości od 250 EUR do 600 EUR (w oparciu o postanowienia rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającego rozporządzenie (EWG) nr 295/91 oraz treść wyroku z dnia 19 listopada 2009 roku Trybunału Sprawiedliwości w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07). Wspomnianych kwot można bowiem dochodzić, jeżeli pasażer przybędzie do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika godzinie przylotu.
Dlatego też w sytuacjach, gdy 3-godzinny czas opóźnienia mógł zostać nieznacznie przekroczony, bardzo ważne jest dokładne określenie rzeczywistego czasu przylotu do miejsca docelowego.
Powyższa kwestia została rozstrzygnięta przez Trybunał Sprawiedliwości, który w wyroku z dnia 4 września 2014 roku, wydanym w sprawie Germanwings GmbH v. Ronny Henning (sygn. C-452/13) przesądził, że: „pojęcie „czasu przylotu” używane do celów określenia wielkości opóźnienia, którego doświadczyli pasażerowie danego lotu, oznacza moment, w którym co najmniej jedne z drzwi samolotu otwierają się, przy założeniu, że w owym momencie pasażerowie mają prawo opuścić maszynę”. W przypadku występującego opóźnienia należy więc dokładnie odnotować czas wystąpienia wspomnianej okoliczności. Warto również wskazać, że sposobność opuszczenia samolotu musi wystąpić w tzw. „miejscu docelowym”, które oznacza miejsce lądowania określone na bilecie przedstawionym na stanowisku kontrolnym lub, w przypadku lotów łączonych, miejsce lądowania ostatniego lotu.
———————
Porady prawne są także dostępne bezpłatnie dla konsumentów w ramach Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 / 22 290 89 16,
od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00. Obowiązują opłaty za połączenia wg taryfy operatora.
