21 października 2026 r. Komisja Europejska wszczęła postępowanie wobec Booking.com na podstawie aktu o usługach cyfrowych (DSA). Bada, czy platforma właściwie ogranicza ryzyko fałszywych ofert i phishingu, czyli wyłudzania danych przez podszywanie się pod inne podmioty. Sprawdzi też oznaczanie reklam. Nie oznacza to jeszcze stwierdzenia naruszenia prawa.
Co konkretnie bada Komisja?
Postępowanie obejmuje fałszywe ogłoszenia, phishing z wykorzystaniem danych rezerwacyjnych i przejrzystość reklam. Dostawcy noclegów mogą zwiększać widoczność ofert, płacąc wyższą prowizję. Komisja sprawdza, czy użytkownicy potrafią rozpoznać te wyniki jako reklamy.
Jak oszuści wykorzystują prawdziwe rezerwacje?
CSIRT KNF opisał w raporcie za 2023 r. ataki na hotele. Przestępcy wysyłali fałszywe wiadomości ze złośliwym oprogramowaniem, aby wykraść dane logowania do Booking.com. Po przejęciu kont podszywali się pod hotel i kierowali gości na strony wyłudzające dane kart. Niektóre linki trafiały do klientów przez komunikator platformy, co zwiększało ich wiarygodność.
Ostrzeżenie CERT Polska
W podsumowaniu stycznia 2026 r. CERT Polska opisał fałszywe strony wykorzystujące wizerunek Booking.com. Zamieszczony na nich formularz służył do wykradania danych osobowych i danych kart płatniczych. Strona przypominająca znany serwis nie musi więc być autentyczna.
Fikcyjny nocleg pod adresem premiera Wielkiej Brytanii
18 czerwca 2026 r. Which? wystawiło fikcyjny apartament przy 10 Downing Street w Londynie. Badacze wykonali testową rezerwację i płatność oraz przesłali przez komunikator link nakłaniający do podania danych karty. W około 20 minut, gdy można było rezerwować, 14 osób zapytało o nocleg.
Booking.com wskazał, że taki test nie odzwierciedla działania zabezpieczeń przy milionach ofert. Według firmy część zabezpieczeń nie uruchomiła się, gdy ogłoszenie było zamknięte dla rezerwacji. Platforma deklaruje wykrywanie i usuwanie fałszywych ofert.
Komisja pytała o oszustwa już wcześniej
23 września 2025 r. Komisja zażądała od Booking.com informacji m.in. o fałszywych ofertach noclegów i weryfikowaniu tożsamości przedsiębiorców. Podczas briefingu 21 października 2026 r. jej rzecznik stwierdził, że przez Booking.com odbywa się 66% internetowych rezerwacji hotelowych w Europie. Przywołał też zgłaszany przez platformę wzrost oszustw o 500% między 2022 a 2024 r. Na briefingu nie przedstawiono metodologii tych liczb. Nie pokazują odsetka poszkodowanych klientów.
Jak się chronić?
Przy żądaniu pilnej dopłaty lub danych karty nie korzystaj z linku z wiadomości, nawet otrzymanej w komunikatorze platformy. Otwórz samodzielnie aplikację Booking.com, sprawdź warunki płatności i w razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą oficjalnym kanałem.
Źródła:
- Komisja Europejska – postępowanie z 21.10.2026
- CSIRT KNF – raport roczny za 2023 r.
- CERT Polska – podsumowanie stycznia 2026
- Which? – eksperyment z 10 Downing Street
- Komisja Europejska – żądanie informacji z 2025 r.
- Komisja Europejska – briefing z 21.10.2026
Pomóż nam działać bardziej skutecznie w obronie konsumentów! 
Nawet mała darowizna znaczy dla nas dużo.
🛒 Czy wiesz, że możesz nas wspierać… całkowicie za darmo? 😍
To nie żaden haczyk – to FaniMani.pl. Możesz pomagać naszej fundacji przy okazji codziennych zakupów online, w ponad 1800 sklepach internetowych, nie wydając przy tym ani grosza więcej ze swojego portfela.
📌 Jak to działa?
✔️ Zarejestruj się jednorazowo i wybierz Fundację Konsumentów
✔️ Zainstaluj Przypominajkę FaniMani w swojej przeglądarce i/lub pobierz aplikację mobilną na swojego smartfona
✔️ Przed zakupami kliknij „Aktywuj darowiznę”
✔️ Przejdź do sklepu i kupuj jak zwykle, bez dodatkowych opłat
🎁 Dla Ciebie cena pozostaje ta sama, a sklep, w którym zamawiasz, dzieli się swoim zyskiem i przekazuje średnio 2,5% wartości Twoich zakupów na nasze działania w formie darowizny. 💸
👉 Zarejestruj się tutaj i pomagaj bezpłatnie: https://fanimani.pl/fundacja-konsumentow
