Europejska Organizacja Konsumentów BEUC, której członkiem jest Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, widząc potrzebę wyjaśnienia niektórych aspektów rozporządzenia oraz ułatwienia pasażerom dochodzenia swoich roszczeń, przyjrzała się bliżej pracy Komisji Europejskiej. Większość: proponowanych zmian została pomyślnie przyjęta przez BEUC (szczególnie te dotyczące możliwości poprawienia błędów ortograficznych w rezerwacji oraz możliwości zmiany środka transportu), do niektórych zaś miała drobne zastrzeżenia.
Jakie są pomysły BEUC na ulepszenie rozporządzenia?
- Utrzymanie możliwości odszkodowania za lot po trzech godzinach opóźnienia, niezależnie od jego odległości;.
- Wprowadzenie obowiązkowych gwarancji finansowych na wypadek upadku linii lotniczych;
- Możliwość przekazania biletu innej osobie, jeżeli konsument sam nie może lecieć;
- Przestrzeganie przez linie lotnicze trybu ADR (Alternative Dispute Resolution), który zachęca do dochodzenia roszczeń w trybie pozasądowym;
- Obecność przedstawicieli linii lotniczych na każdym lotnisku obsługiwanym przez te linie;
- Rozszerzenie zakresu rozporządzenia również na przewoźników spoza Unii Europejskiej, którzy działają na terenie UE lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego;
- Założenie, że problemy techniczne nie są „nadzwyczajną okolicznością” (linie lotnicze stosują ten proceder aby uniknąć płacenia odszkodowania).
Więcej informacji znajdą Państwo w broszurze BEUC, którą można pobrać klikając poniższy link:
