Grudzień, na ulicach już ubrane choinki, w centrach handlowych – lampki. W takiej atmosferze łatwiej sięgamy do portfela, bo właśnie nadszedł czas kupowania prezentów, wydawania a nie oszczędzania. Niestety, pod presją czasu lub reklamy, łatwiej jest podjąć błędną decyzję lub zwyczajnie kupić bubla.
W przypadku problemu konsumenckiego np. związanego z reklamacją lub nietrafionym zakupem przed Świętami, możemy teraz o dowolnej godzinie dnia i nocy krótko opisać sprawę i zgłosić ją w formie elektronicznej poprzez formularz dostępny m.in. na stronie porady.konsumenci.org. W ten sposób otrzymasz bezpłatnie szybką pisemną odpowiedź, na którą możesz się powołać w przypadku sporu z przedsiębiorcą. Odpowiedzi prawników na pierwszych 100 zapytań każdego dnia będą udzielone w ciągu 24 godzin, na pozostałe pytania odpowiemy nie później niż w ciągu 3 dni.
W najpopularniejszych sprawach związanych z zakupami towarów poradę prawną możesz otrzymać nawet w kilka minut. W tym celu na stronie porady.konsumenci.org musisz samodzielne przejść przez proces opisu swojego problemu. Jeśli nie uda Ci się odnaleźć samemu odpowiedzi to w każdej chwili możesz także skorzystać z formularza i poczekać na poradę prawnika.
Porady udzielane są wyłącznie konsumentom (nie firmom), którzy zawarli umowę z przedsiębiorcą.
Bezpłatne porady konsumenckie online są prowadzone przez Fundację Konsumentów w partnerstwie ze Stowarzyszeniem Konsumentów Polskich. Projekt uzupełnia działanie naszej Infolinii Konsumenckiej 801 440 220, na której udzielamy ok. 6500 porad miesięcznie, a 90% konsumentów ocenia, że uzyskana porada jest pomocna w rozwiązaniu ich problemu.
Zadanie jest realizowane dzięki finansowaniu ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
