Kategoria: Aktualności

Zabawki łączące się z Internetem, takie jak My Friend Cayla, nie zdają egzaminu, jeśli chodzi o ochronę podstawowych praw konsumentów, bezpieczeństwo i prywatność. 

Czy Twój dziadek może oddać garnki za 5 tys. zł, które „wciśnięto” mu na pokazie? Co możesz zrobić jeśli towar kupiony przez Internet nie dotarł na czas? Nowy telewizor właśnie się popsuł – jak skutecznie złożyć reklamację? W grudniu możesz ekspresowo otrzymać bezpłatną poradę prawną przez Internet.

Czy mogę reklamować towar kupiony w obniżonej cenie? Co zrobić, jeśli cena przy kasie okaże się wyższa niż na metce? Jak zrezygnować z zakupów w zagranicznym sklepie internetowym? Przed Czarnym Piątkiem przeczytaj porady UOKiK oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego dla kupujących na wyprzedażach i promocjach.

Bank BPH, Energa-Obrót, ZdroWita oraz Polmlek Grudziądz to niektórzy przedsiębiorcy, w których sprawach sądowych zapadły niedawno wyroki. Wyroki te dotyczą decyzji z zakresu ochrony zbiorowych interesów konsumentów, a także pozwów UOKiK o uznanie klauzul za niedozwolone.

Prezydent podpisał ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, która wejdzie w życie 10 stycznia 2017 r. Jakie zmiany czekają przedsiębiorców i konsumentów?

Piąty pogląd, który wydał Prezes UOKiK, dotyczył sporu konsumentów z mBankiem. Zdaniem urzędu, postanowienia określające wysokość oprocentowania i sposób ustalania kursów wymiany walut są zbyt ogólne, a tym samym – niedozwolone.

Prezes UOKiK przedstawił czwarty już tzw. istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on sporu konsumentów z Euro Bankiem w zakresie umów o kredyt hipoteczny waloryzowany kursem franka szwajcarskiego. Zdaniem UOKiK postanowienia, w oparciu o które Euro Bank ustalał wysokość kursów są niejednoznaczne. Bank nie powinien dowolnie kształtować kursów wymiany walut.

Rabat na cały asortyment – tymi hasłami salony meblowe Agata Meble oraz Black Red White reklamowały swoje oferty. Nie informowały jednak o tym, że nie wszystkie produkty są objęte promocją. Przedsiębiorcy oddadzą konsumentom 10 proc. wartości zakupów. Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące firmy do zmiany praktyk.

Brak wydruku z kasy fiskalnej nie uprawnia przedsiębiorcy do odmowy przyjęcia zwrotu towaru lub jego reklamacji. Paragon nie stanowi jedynego dowodu potwierdzającego, że dana transakcja się odbyła, a jego okazanie nie powinno być bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji od konsumenta.

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich jest przeciwne zawieraniu porozumień TTIP oraz CETA bez wcześniejszego zagwarantowania odpowiedniej ochrony konsumentom. Zarówno TTIP jak i CETA zawierają przepisy, które wykraczają daleko poza porozumienie handlowe i stanowią krok w kierunku większej integracji rynku. To stwarza realne ryzyko obniżenia standardów, na których zbudowano system ochrony konsumentów w UE.