Kategoria: Aktualności

Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko T-Mobile Polska w związku ze świadczeniem serwisu „Granie na Czekanie”/„Szafa Gra” oraz usługi dodatkowej „Prenumerata”. Wątpliwości wzbudza brak uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na uruchomienie dodatkowo płatnych usług.

Po raz pierwszy Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał tzw. istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on sporu konsumentów posiadających kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich z mBankiem. Prezes Urzędu ocenił, że postanowienie umowy określające przesłanki zmiany oprocentowania jest w całości niedozwolone oraz wskazał na możliwe skutki. 

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przypominają o tym, jakie mamy prawa w relacji do przewoźników lotniczych. 

Prezes UKE zidentyfikował problem, dotyczący nieetycznego oraz niezgodnego z obowiązującym prawem zachowania przedstawicieli handlowych, działających w imieniu i na rzecz PGT S.A. Dzwonią oni do konsumentów sugerując, że rozmowa odbywa się z przedstawicielem dotychczasowego operatora świadczącego usługę, wszystko po to, aby abonent podpisał nową umowę. W efekcie zamiast obiecanych korzystniejszych warunków, na których usługi mają być świadczone, abonent otrzymuje niekiedy rachunki wyższe niż dotychczas. 

Od 1 lipca br. maksymalne dopłaty za usługi w roamingu międzynarodowym na obszarze UE to przykładowo: 26 groszy za połączenia wychodzące (min), 5 groszy za połączenia przychodzące (min), a 10 groszy za wysłany sms.

Drodzy Konsumenci!

Z przykrością informujemy, że mamy chwilową awarię techniczną Infolinii Konsumenckiej. Operator usług telekomunikacyjnych pracuje nad usunięciem problemów.

Masz problem i nie wiesz, gdzie szukać porady? Nie wiesz jak skutecznie złożyć reklamację w sklepie? Chcesz zwrócić towar, rozwiązać umowę z usługodawcą lub dowiedzieć się jak skutecznie dochodzić swoich praw? Zapytaj ekspertów dzwoniąc na numer Infolinii Konsumenckiej: 801 440 220.

Drodzy Konsumenci i drogie Konsumentki, chcielibyśmy Was poinformować, że możecie przekazywać swoj 1% podatku na rzecz Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. To między innymi dzięki Wam możemy dalej udzielać darmowych porad prawnych oraz wspierać i dbać o przestrzeganie praw konsumentów.

 

Czy wiecie jak przekazać 1% na naszą działalność? Wystarczy w odpowiedniej rubryce wpisać nasz numer KRS 0000127128. To tak niewiele przy wypełnianiu PIT, a tak wiele dla nas. Jeżeli korzystaliście z naszych porad, jeśli cenicie sobie to, co robimy, będziemy wdzięczni za Wasze wsparcie. 

Jakie są nasze konsumenckie prawa a jakie obowiązki w postępowaniu egzekucyjnym?

 

Przewodnik opisujący te zagadnienia został właśnie wydany przez Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych, we współpracy z Krajową Radą Komorniczą. Przewodnik uwzględnia zmiany w postępowaniu egzekucyjnym, jakie zostaną wprowadzone we wrześniu 2016 r. Jest on do bezpłatnego pobrania TUTAJ.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące jakości towarów oraz usług zachęcamy do korzystania z dyżurów eksperckich prowadzonych przez Oddział Warszawskiego Stowarzyszenia Rzeczoznawców SIMP.