Kategoria: Aktualności

W związku ze wzrostem liczby napływających skarg wobec sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych, Prezes Urzędu Regulacji Energetyki postanowił przeprowadzić dwumiesięczne badanie dotyczące standardów obsługi i nieuczciwych praktyk rynkowych. Wypełniając formularz, odbiorca może poinformować o napotkanych nieprawidłowościach.

Jednym z największych globalnych zagrożeń dla zdrowia są dzisiaj pozostałości antybiotyków w żywności. Niestety, na talerze konsumentów na całym świecie trafiają tony mięsa pochodzącego od zwierząt, którym były podawane antybiotyki stosowane w leczeniu ludzi! To prowadzi do uodparniania się ludzi na te antybiotyki skutkiem czego coraz częstsze infekcje i drobne urazy będą zagrożeniem dla zdrowia i życia człowieka.

Jak podaje UOKiK, ze względu na pojawiające się skargi dotyczące praktyk spółki PGT działającej pod nazwą Telefonia Polska Razem, Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko PGT oraz zdecydował o ostrzeżeniu konsumentów. Telefonia Polska Razem wprowadza konsumentów w błąd, podając się za dotychczasowego operatora oraz nie przekazuje im podpisanych dokumentów.

Czy siła światła lampy LED mierzona jest tak jak w tradycyjnej żarówce? Czy każda lampa LED jest bezpieczna dla użytkownika? Jakie oznaczenia musi zamieścić producent na opakowaniu? Odpowiedzi znajdziemy w poradniku przygotowanym przez UOKiK.

Masz problem i nie wiesz, gdzie szukać porady? Nie wiesz jak skutecznie złożyć reklamację w sklepie? Chcesz zwrócić towar, rozwiązać umowę z usługodawcą lub dowiedzieć się jak skutecznie dochodzić swoich praw? Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz Fundacja Konsumentów ponownie uruchomiły Infolinię Konsumencką, która jest dostępna w dni powszednie w godzinach od 9.00 do 17.00. Każdy konsument, mający problem z przedsiębiorcą, może zwrócić się po darmową poradę prawną dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 889 866. Porady nie są natomiast udzielane samym przedsiębiorcom. 

 

Projekt finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

Zwrot pieniędzy konsumentom? Darmowy dostęp do nowego kanału telewizyjnego? A nawet możliwość odzyskania składki ubezpieczeniowej? To przykłady rekompensaty publicznej – sposobów, za pomocą których przedsiębiorca może usunąć skutki naruszenia interesów konsumentów. Mogą one zostać określone w formie przyjęcia zobowiązania przedsiębiorcy lub w drodze decyzji stwierdzającej naruszenie. Więcej na ten temat na stronie UOKiK.

Konsumencie, masz problem i szukasz pomocy? Zachęcamy do zapoznania się z naszym mini-przewodnikiem, w którym dowiesz się, gdzie znaleźć pomoc w konsumenckiej sprawie. Warto wydrukować ten przewodnik i mieć zawsze ze sobą.

Mini-przewodnik jest bezpłatnie do pobrania tutaj.

Kupiliśmy lodówkę na raty. Rodzice podpisywali umowę sprzedaży w systemie ratalnym, raty natomiast spłacaliśmy my. Coś się dzieje z lodówką i chcielibyśmy skorzystać z gwarancji. Zadzwoniłam do serwisu i powiedziano mi, że podstawą do złożenia reklamacji gwarancyjnej jest paragon lub faktura. Wytłumaczyłam, że nie posiadamy paragonu ani faktury i zapytałam, czy potwierdzenie spłaty rat może zastąpić paragon. Odpowiedziano, że nie. Gdy spłaciliśmy wszystkie raty pojechaliśmy do banku, by otrzymać weksel lub zaświadczenie o spłacie kredytu, jednak bank odmówił. Co możemy zrobić?

Czy wiemy co zrobić, gdy otrzymamy wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej? Czy wiemy czym się ono różni od wezwania komornika? Sprawdź na co uważać, jeśli otrzymasz wezwanie do zapłaty starego długu.

 

Jak zachować zakupowy rozsądek i uniknąć konsumenckich problemów?

 

Niektóre zakupy robimy z zaskoczenia: bo przyjęliśmy zaproszenie na pokaz zdrowego gotowania, a ‘przy okazji’ namawiają nas do kupna garnków lub odwiedziliśmy sąsiadów, u których akwizytor akurat prał dywan super odkurzaczem i daliśmy się przekonać, że taki odkurzacz jest nam potrzebny.

 

Jak zachować zakupowy rozsądek i uniknąć konsumenckich problemów?