Kategoria: Aktualności

Masz problem i nie wiesz, gdzie szukać porady? Nie wiesz jak skutecznie złożyć reklamację w sklepie? Chcesz zwrócić towar, rozwiązać umowę z usługodawcą lub dowiedzieć się jak skutecznie dochodzić swoich praw? Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz Fundacja Konsumentów ponownie uruchomiły Infolinię Konsumencką, która jest dostępna w dni powszednie w godzinach od 9.00 do 17.00. Każdy konsument, mający problem z przedsiębiorcą, może zwrócić się po darmową poradę prawną dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 889 866. Porady nie są natomiast udzielane samym przedsiębiorcom. 

 

Projekt finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

Zwrot pieniędzy konsumentom? Darmowy dostęp do nowego kanału telewizyjnego? A nawet możliwość odzyskania składki ubezpieczeniowej? To przykłady rekompensaty publicznej – sposobów, za pomocą których przedsiębiorca może usunąć skutki naruszenia interesów konsumentów. Mogą one zostać określone w formie przyjęcia zobowiązania przedsiębiorcy lub w drodze decyzji stwierdzającej naruszenie. Więcej na ten temat na stronie UOKiK.

Konsumencie, masz problem i szukasz pomocy? Zachęcamy do zapoznania się z naszym mini-przewodnikiem, w którym dowiesz się, gdzie znaleźć pomoc w konsumenckiej sprawie. Warto wydrukować ten przewodnik i mieć zawsze ze sobą.

Mini-przewodnik jest bezpłatnie do pobrania tutaj.

Kupiliśmy lodówkę na raty. Rodzice podpisywali umowę sprzedaży w systemie ratalnym, raty natomiast spłacaliśmy my. Coś się dzieje z lodówką i chcielibyśmy skorzystać z gwarancji. Zadzwoniłam do serwisu i powiedziano mi, że podstawą do złożenia reklamacji gwarancyjnej jest paragon lub faktura. Wytłumaczyłam, że nie posiadamy paragonu ani faktury i zapytałam, czy potwierdzenie spłaty rat może zastąpić paragon. Odpowiedziano, że nie. Gdy spłaciliśmy wszystkie raty pojechaliśmy do banku, by otrzymać weksel lub zaświadczenie o spłacie kredytu, jednak bank odmówił. Co możemy zrobić?

Czy wiemy co zrobić, gdy otrzymamy wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej? Czy wiemy czym się ono różni od wezwania komornika? Sprawdź na co uważać, jeśli otrzymasz wezwanie do zapłaty starego długu.

 

Jak zachować zakupowy rozsądek i uniknąć konsumenckich problemów?

 

Niektóre zakupy robimy z zaskoczenia: bo przyjęliśmy zaproszenie na pokaz zdrowego gotowania, a ‘przy okazji’ namawiają nas do kupna garnków lub odwiedziliśmy sąsiadów, u których akwizytor akurat prał dywan super odkurzaczem i daliśmy się przekonać, że taki odkurzacz jest nam potrzebny.

 

Jak zachować zakupowy rozsądek i uniknąć konsumenckich problemów?

 

Coraz częściej korzystamy z zakupów online, niestety nie zawsze czytamy regulamin sklepu, płacimy z góry, nie wiemy co zrobić, jeśli zamówione towary nie dotrą na czas.

 

Jak zachować zakupowy rozsądek i uniknąć konsumenckich problemów?

Grudzień, na ulicach już ubrane choinki, w centrach handlowych – lampki … W takiej atmosferze łatwiej sięgamy do portfela, bo właśnie nadszedł czas wydawania a nie oszczędzania. A jeśli nasz budżet jest dziurawy, myślimy – trudno, trzeba wziąć kredyt lub pożyczkę.

 

Jak zachować zakupowy rozsądek i uniknąć konsumenckich problemów?

Okres przedświąteczny to czas zakupów. Jednak prezent kupiony pod presją zbliżającego się Bożego Narodzenia nie zawsze okazuje się trafiony. Jak wskazywała w Polskim Radiu 24 Marta Dąbrowska, prawnik ze Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, nie zawsze można go zwrócić. Więcej w całej rozmowie dostępnej tutaj.

 

W przypadku problemu konsumenckiego w grudniu bezpłatną poradę prawną otrzymasz ekspresowo przez Internet tutaj.

Babcia zamartwia się czy może oddać pościel za 10 tys. zł, którą „wciśnięto” jej na pokazie? Towar kupiony przez Internet nie dotarł na czas? Nowa lodówka właśnie się popsuła – jak skutecznie złożyć reklamację? Konsumencie, napisz, jaki masz problem, doradzimy, co możesz zrobić. W grudniu bezpłatną poradę prawną otrzymasz ekspresowo przez Internet.