Kategoria: Aktualności

Sezon wakacyjny trwa w najlepsze i choć letnia pogoda w Polsce jak na razie nie zawodzi, wielu z nas decyduje się jednak, by udać na wypoczynek z cieplejsze miejsca, korzystając przy tym z usług podróży. Od lat niesłabnącym zainteresowaniem polskich turystów cieszy się Egipt, którego aktualna sytuacja polityczna nie sprzyja jednak wakacyjnego wypoczynkowi. W związku z tym do Konsumenckiego Centrum E-porad zgłaszają się konsumenci, którzy mają wątpliwości czy przysługują im jakieś uprawnienia w związku ze zmianą niektórych warunków wycieczki i czy w ogóle warto jechać w tej chwili do Egiptu. Zachęcamy zatem do lektury przykładowej porady na ten temat od naszych publikacji związanych z turystyką i podróżami.

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich we współpracy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów po raz drugi uruchomiło Konsumenckie Centrum E-porad.

 

Masz problem i nie wiesz, gdzie szukać porady? Nie wiesz jak skutecznie złożyć reklamację w sklepie? Chcesz zwrócić towar, rozwiązać umowę z usługodawcą lub dowiedzieć się jak skutecznie dochodzić swoich praw?

 

Zapytaj ekspertów, wysyłając e-mail na adres porady@dlakonsumentow.pl, a otrzymasz bezpłatną poradę prawną maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych.

 

W pierwszej połowie 2012 Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził kontrolę praktyk stosowanych przez akwizytorów. Pod lupą Urzędu znalazły się wzorce umów, sposoby prowadzenia prezentacji oraz informacje na stronach internetowych oraz te przekazywane konsumentom przez przedsiębiorców. W rezultacie Prezes UOKiK wydała 13 decyzji – 10 przedsiębiorców zobowiązało się do zmiany praktyk, a na jednego została nałożona kara finansowa.

Serdecznie zapraszamy do nowego działu zawierającego wzory pism, gdzie znajdą Państwo m.in. wzory reklamacji czy oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

Zachęcamy również do lektury naszych publikacji, zawierających wyjaśnienia kwestii, z którymi najczęściej zwracali się Państwo do nas po poradę.

Od lipca 2012 r. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich prowadziło Konsumenckie Centrum E-porad. W ciągu niecałych 9 miesięcy udzieliliśmy Wam-konsumentom ponad 23 tys. porad. Mamy nadzieję, że pomogły Wam one w trudnościach w relacjach z przedsiębiorcami.

 

Ze względu na bardzo duże zapotrzebowanie na porady udzielane za pomocą poczty elektronicznej wyczerpały się już środki przekazane na ten cel przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dlatego z przykrością jesteśmy zmuszeni poinformować o tym, że nie możemy już odpowiedzieć na kolejne zgłoszenia.

Zapraszamy do wysłuchania audycji radiowej, w której nasz przedstawiciel opowiada o tym jak skutecznie egzekwować nasze prawa, gdzie szukać pomocy w konsumenckich sprawach, jak wyrazić swoje niezadowolenie z kiepskich warunków umów konsumenckich (popierając nasz program Dobra Umowa).

Audycja była nagrana kilka dni przed naszymi Targami Wiedzy Konsumenckiej – to odbyły się już 16 marca br.

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich rozpoczyna w Warszawie cykl bezpłatnych szkoleń dla konsumentów-seniorów. Zajęcia będą organizowane na Uniwersytetach Trzeciego Wieku, w Klubach Seniora, Domach Kultury, bibliotekach itp. Kampania edukacyjna będzie prowadzona do końca 2013 roku.

Drodzy Konsumenci!

 

Z okazji dzisiejszego Światowego Dnia Praw Konsumenta życzymy Wam, czyli nam wszystkim wielu bezstresowych sytuacji konsumenckich!

 

I zapraszamy z tej okazji jutro na Targi Wiedzy Konsumenckiej (od godz. 12 w CH Wola Park w Warszawie), na których mamy możliwość kontaktu z niemal wszystkimi organizacjami zajmującymi się ochroną praw konsumentów w kraju. Na Targach lepiej poznamy swoje prawa i dowiemy się, do kogo zwrócić się w razie problemów.

Drodzy konsumenci!

 

Zachęcamy do zapoznania się z mini-przewodnikiem, w którym dowiecie się, gdzie znaleźć pomoc w konsumenckiej sprawie. Warto wydrukować ten przewodnik i mieć zawsze ze sobą.

 

Co zrobić, kiedy sprzedawca butów lub operator komórkowy nie chce przyjąć naszej reklamacji?

 

Na te i wiele innych pytań odpowiedzą eksperci podczas Targów Wiedzy Konsumenckiej, na które serdecznie zapraszamy w najbliższą sobotę 16 marca (od godz. 12 w CH Wola Park w Warszawie).