Stanowisko firmy Parkiet SA jest błędne. Po zawarciu umowy odpowiada przed nami podmiot, który zawarł z nami umowę, czyli nasz kontrahent. Nawet jeśli nasz kontrahent nie wykonuje swoich zobowiązań osobiście, lecz powierza to innym podmiotom (przedsiębiorcom), czy też korzysta z ich pomocy, to i tak odpowiada za ich działania i zaniechania tak, jak odpowiada za własne działania lub zaniechania.
Umowa może przewidywać, iż wady powinny być zgłoszone do podwykonawcy naszego kontrahenta. Niemniej należy podkreślić, że także wtedy nasz kontrahent nie jest zwolniony z odpowiedzialności, gdyż określona w umowie procedura zgłaszania reklamacji nie określa, ani nie wyłącza odpowiedzialności, a jedynie reguluje kwestie formalne. Dlatego, nawet w takim przypadku wszelkie zaniedbania podwykonawcy naszego kontrahenta są ryzykiem naszego kontrahenta i idą na jego konto. W przypadku rękojmi sprzedawca rzeczy, czy wykonawca usługi (dzieła) nie może wyłączyć, ani ograniczyć swojej odpowiedzialności.
Nawet, gdy umowa przewiduje złożenie reklamacji jedynie do podwykonawcy kontrahenta, ze względów praktycznych sugerujemy o wadzie informować również samego kontrahenta. Zwiększa to prawdopodobieństwo, iż kontrahent wywrze odpowiedni nacisk na podwykonawcę i co za tym idzie, prawdopodobieństwo szybszego załatwienia reklamacji.
Podstawy prawne:
- odpowiedzialność za podwykonawców: art. 474 Kodeksu cywilnego,
- zakaz wyłączania i ograniczania odpowiedzialności z tytułu rękojmi w obrocie z konsumentami: art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego
———————
Porady prawne są także dostępne bezpłatnie dla konsumentów w ramach Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 / 22 290 89 16,
od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00. Obowiązują opłaty za połączenia wg taryfy operatora.
———————
Polecamy pierwszy raport z niezależnych badań prodkutów: Prześwietlamy Kasze Gryczane, który Fundacja Konsumentów przygotowała we współpracy z Programem FoodRentgen. Raport jest do pobrania jest tutaj.
