Kategoria: Aktualności

Parlament Europejski zagłosował wczoraj za przyjęciem prawa, które ma zapobiec w przyszłości kolejnym aferom takim jak "Dieselgate", w którym Volkwagen oszukiwał przy badaniu emisji spalin. Wprawdzie nie powstanie europejska agencja nadzoru nad przemysłem samochodowym, ale kontrole samochodów mają być wzmocnione. Najważniejsze jest jednak uznanie przez parlamentarzystów zasadności odszkodowań dla konsumentów w sprawie Volkswagena.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wziął pod lupę wzorce umów dotyczące kredytów i pożyczek hipotecznych w walutach obcych stosowane przez BGŻ, BNP Paribas, BZ WBK oraz Bank Millennium. Wątpliwości wzbudziły postanowienia dotyczące sposobu określania wysokości kursów walut obowiązujących w bankach. Są one nieprecyzyjne, ustalane dowolnie – np. w oparciu o „średni kurs walutowy na rynku międzybankowym” (BZ WBK, BGŻ BNP Paribas), który nie jest zdefiniowany w żadnych przepisach. Co więcej, klient nie wie, gdzie dokładnie powinien szukać stawek, ponieważ postanowienia odsyłają do serwisu Reuters (BZ WBK, Bank Millennium), nie precyzując o którą dokładnie stronę chodzi, lub innych płatnych i dostępnych tylko dla banków systemów (BGŻ BNP Paribas).

Jutro przekonamy się czy w Parlamencie Europejskim wygrają interesy konsumentów czy też przemysłu samochodowego. W efekcie oszustw Volkwagena przy badaniu emisji spalin parlamentarzyści mają zadecydować w 2 sprawach: czy utworzyć europejską agencję nadzoru nad przemysłem samochodowym oraz czy uznać zasadność odszkodowań dla konsumentów w sprawie Volkswagena.

Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie sądowego sporu konsumenta, który zawarł umowę pożyczki przez internet z firmą Creamfinance Poland. W ocenie urzędu konto użytkownika na stronie internetowej pożyczkodawcy oraz sama strona nie są tzw. trwałym nośnikiem. Przedsiębiorca może bowiem zmieniać treść strony internetowej i konta użytkownika już po zawarciu umowy. Nie ma też gwarancji, że umieszczone tam informacje będą w ogóle dostępne w przyszłości. A zatem w tej sprawie pożyczkodawca nie wywiązał się z obowiązku przekazywania konsumentowi informacji na papierze ani na innym trwałym nośniku.

W efekcie licznych skarg konsumentów portale społecznościowe takie jak Facebook, Tweeter i Google+ będą musiały dostosować się do europejskiego prawa konsumenckiego. Odpowiednie kroki podjęła w tym celu Komisja Europejska i Państwa Członkowskie UE. Dotyczy to głównie kwestii nieuczciwych warunków umów oraz oszustw, które dokonują się za pośrednictwem tych platform. Firmy mają miesiąc na dokonanie zmian, inaczej grożą im kary. 

15 marca w ramach obchodów Światowego Dnia Praw Konsumenta, włączamy się do globalnej kampanii na rzecz ochrony interesów konsumentów w cyfrowym świecie.

Prezes UOKiK wydał decyzję dotyczącą spółki Polski Prąd i Gaz (dawniej Polska Energetyka PRO), która m.in. wprowadzała w błąd co do swojej tożsamości, podszywając się pod dotychczasowego sprzedawcę prądu. Za szereg naruszeń zbiorowych interesów konsumentów UOKiK nałożył karę ponad 10 mln zł i nakazał zaniechanie nieuczciwych praktyk.

Reklamy suplementów diety błędnie sugerują, że te produkty leczą i są remedium na liczne dolegliwości. Producenci, aby zachęcić konsumentów, nie powinni wykorzystywać wizerunku farmaceuty czy pedagoga szkolnego. To niektóre zastrzeżenia UOKiK do reklam suplementów diety.

W ostatnim czasie Prezes UOKiK przedstawił w sumie 10 tzw. istotnych poglądów w sprawach dotyczących postanowień umów kredytu hipotecznego waloryzowanego kursem franka szwajcarskiego. Poglądy dotyczą sporów między konsumentami a Raiffeisen Bank Polska, mBank, Bank Millennium, ING Bank Śląski oraz Getin Noble Bank.

Kolejne ostrzeżenie UOKiK przed Europejską Grupą Finansową Council. Jak wynika z napływających skarg, spółka oferuje konsumentom kredyty, które nie odpowiadają ich potrzebom ani możliwościom spłaty, a ponadto podczas zawierania umowy nie informuje o kosztach pośrednictwa finansowego.