Uwaga na płatność przez sms! Wyeksponowana na stronie internetowej cena usługi okazuje się być jedynie „haczykiem” na konsumenta, który ostatecznie płaci cenę dużo wyższą, o której informacja została ukryta w małym druczku. Co robić? Jak powinniśmy podejść do płatności za towary lub usługi za pomocą wiadomości tekstowych sms?
Continue readingSklep internetowy pobrał zapłatę z góry, ale nie dostarczył towaru – co robić?
Zdarza się, że dokonamy zakupu towaru w sklepie internetowym wybierając opcję płatności z góry. Co zrobić w przypadku, gdy sklep nie dostarczy nam towaru w terminie, który określony jest w regulaminie tego sklepu?
Continue readingUsługi telekomunikacyjne – to warto wiedzieć!
Czy do zawarcia umowy z operatorem komórkowym może dojść po wypełnieniu formularza na stronie internetowej? Czy w trakcie obowiązywania umowy dostawca może jednostronnie zmienić cennik? Jak zmieniło się prawo? O tym i o wielu innych istotnych dla konsumentów sprawach z zakresu prawa telekomunikacyjnego przeczytamy w nowym artykule.
Continue readingReklamacja bez paragonu
Czy mogę reklamować towar, jeżeli nie mam paragonu? Sprzedawca przyjął moją reklamację, ale odmawia zwrotu pieniędzy, ze względu na brak paragonu, co robić?
Continue readingZwrot nieużywanego towaru do sklepu – czy mamy do tego prawo?
Zdarza się, że chcemy zwrócić do sklepu towar, który zakupiliśmy i którego jeszcze nie używaliśmy. Może to być na przykład prezent. Czy możemy zwrócić towar bez podania przyczyny, jeśli zwyczajnie zmienimy zdanie już po dokonaniu zakupu?
Continue readingWadliwy telefon komórkowy – czego i od kogo możemy żądać?
Często decydując się na świadczenie usług telekomunikacyjnych razem z umową na te usługi kupujemy telefon komórkowy lub smartfon, który oferowany jest na korzystniejszych warunkach niż gdybyśmy go kupowali niezależnie.
Co dzieje się w przypadku, gdy taki telefon popsuje się? Do kogo powinniśmy się wówczas zwrócić z reklamacją? Czy wadliwy telefon uprawnia nas do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych?
Continue readingJak bezpiecznie kupować w sieci
Konsumenci, którzy kupują towary lub zamawiają usługi przez Internet, zawierają z przedsiębiorcami umowy, nazywane umowami NA ODLEGŁOŚĆ. W przypadku takich umów konsument ma więcej praw, a przedsiębiorca więcej obowiązków niż w przypadku zakupów w tradycyjnym sklepie. Warto więc dokładnie poznać przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.
Continue readingUmowa zawarta na odległość – jak z niej zrezygnować?
Często firmy docierają do nas ze swoją ofertą przez Internet, telefon lub nawet – bezpośrednio do naszych domów.
Czy w przypadku zawarcia takiej umowy, nazywanej w przepisach umową zawartą na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument może się jeszcze rozmyślić i zrezygnować z niej? Jeśli tak to w jaki sposób należy to zrobić i w jakim terminie?
Continue readingSkuteczna reklamacja butów
Czego możemy żądać w przypadku, gdy składamy reklamację na wadliwy towar np. buty?
Czy sprzedawca może za nas zadecydować o formie załatwienia reklamacji?
Jak skutecznie składać reklamację?
Jeśli kupiłeś towar przed 25 grudnia 2014 r. tutaj dowiesz się jak składać reklamację tak, aby była ona skuteczna. Sprawdź czym różni się ochrona, jaką objęty jest konsument z mocy prawa od gwarancji, jakiej udziela producent towaru.
Continue reading
