Kategoria: Aktualności

Automatycznie przedłużyła ci się umowa o internet i musisz płacić dwa razy więcej? Dostawca telewizji zmienił ofertę pakietową i twierdzi, że Twój abonament wzrasta? Sprawdź kiedy i w jaki sposób możesz rozwiązać umowę o internet, telefon lub telewizję.

UOKiK po raz drugi sprawdził, czy maski antysmogowe nas chronią. Oceniono 21 modeli: 6 tylko pod kątem oznakowania, a 15 wysłano do laboratorium Centralnego Instytutu Ochrony Pracy (CIOP), który sprawdził, czy spełniają trzy parametry: opór wdechu, przenikanie mgłą oleju parafinowego i przeciek wewnętrzny. Wyniki nie były dobre: 6 masek miało negatywne wyniki podczas testów w laboratorium, a 11 było źle oznakowanych.

UOKiK wydał pierwszą decyzję w sprawie sprzedaży obligacji korporacyjnych spółki GetBack – Polski Dom Maklerski ma zapłacić 2 mln zł kary. PDM stosował w umowach klauzulę niedozwoloną, teraz konsumentom łatwiej będzie dochodzić roszczeń. Urząd wszczął również postępowanie przeciw spółce GetBack

 Przeczytaj i dowiedz się czym charkteryzują się polisolokaty, aby świadomie podjąć decyzję o ich zakupie.

Jako konsument możesz składać reklamację na zakupiony towar na dwa sposoby:

Czy można złożyć reklamację jednocześnie z tytułu gwarancji i rękojmi?

Nierzadko zdarza się, że ekipa remontowa po trosze wykonuje prace u kilku klientów jednocześnie, co skutkuje tym, że każdy z nich jest narażony na opóźnienia w realizacji prac w swoim mieszkaniu. Czy to, że zawarliśmy umowę i opłaciliśmy wykonawcę powoduje, że jesteśmy już na niego  "skazani"?

Konsumentów coraz częściej zaskakuje praktyka niektórych przedsiębiorców, którzy pobierają dodatkowe opłaty za uiszczanie należności kartą, a nie gotówką. W takich sytuacjach u zdziwionych i zdenerwowanych konsumentów pojawia się pytanie o legalność takiego postępowania. Czy sprzedawca może pobierać dodatkową opłatę przy transakcjach kartami płatniczymi? Czy koszty te nie powinny być już wliczone w cenę towaru czy usługi?

Dzwonił windykator? Przyszło pismo od komornika? Masz długi? A może zapłaciłeś, umówiłeś się na termin dostawy, a towaru nie ma? Albo odstąpiłeś od umowy w Internecie, a przedsiębiorca nie odesłał wpłaconych pieniędzy, nie odpisuje na e-maile, nie odbiera telefonu? Przeczytaj koniecznie krótką broszurę, z której dowiesz się co zrobić w takich i podobnych sytuacjach.

Powszechna jest już świadomość, iż możemy – co do zasady – zwrócić towar zakupiony przez Internet bez podawania przyczyn. Dość szybko przyjął się również termin na zwrot czyli 14 dni. Choć w potocznym języku sformułowanie „zwrot towaru” jest tożsame z „wycofaniem się z umowy”, to jednak istnieje prawna różnica między odstąpieniem od umowy, a samą czynnością odesłania towaru. Tę różnicę sprzedawcy niekiedy próbują wykorzystać i zdarza się, że wprowadzają konsumentów w błąd, co do rzeczywistego sposobu liczenia terminu na skuteczne odstąpienie.

W związku z gorącym okresem przedświątecznym i zwiększonym zapotrzebowaniem na porady, prawnicy Infolinii Konsumenckiej  będą dodatkowo dostępni dla Konsumentów w sobotę 15.12.2018 r. w godz. 8:00-18:00. Zachęcamy do kontaktu.