Kategoria: Aktualności

Od 1 kwietnia 2019 r. działa w kraju 10 ośrodków bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego. Informacje dotyczące działalności ośrodków dostępne są pod numerem telefonu 22 299 60 90 oraz na stronie internetowej www.dlakonsumenta.pl, gdzie zamieszczone są szczegóły dotyczące adresów i godzin otwarcia dziesięciu stałych regionalnych ośrodków konsumenckich. Konsument otrzyma w nich bezpłatną pomoc prawną oraz pomoc w sporządzeniu pism (w tym pism procesowych i wniosków ADR).

Parlament Europejski zagłosował za rozwiązaniem prawnym, dzięki któremu nieuzasadnione różnicowanie produktów ze względu na kraj przeznaczenia będzie stanowić nieuczciwą praktykę rynkową. Państwa członkowskie mają teraz 2 lata na przygotowanie nowych przepisów.

Jedziesz pociągiem na ważne spotkanie. Myślami jesteś już na miejscu a nagle pociąg zatrzymuje się pomiędzy stacjami. Po chwili konduktor informuje, że z powodów technicznych kurs będzie opóźniony. Sprawdź jakie prawa Ci przysługują w takiej sytuacji.

Walizki spakowane, jedziesz na lotnisko, idziesz do bramki, a tu nagle obsługa odmawia Ci wejścia na pokład samolotu. Tłumaczą, że na Twój lot sprzedano więcej biletów niż było miejsc. Sprawdź, jakie prawa Ci przysługują w takiej lub podobnej sytuacji.

Zawierając umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych często decydujemy się również na zakup od operatora telefonu komórkowego w promocyjnej cenie. W takim przypadku zawieramy dwie odrębne umowy: umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz umowę sprzedaży telefonu. Czy rozwiązanie jednej z tych umów powoduje automatyczne rozwiązanie drugiej?

Nie miałeś internetu przez kilka dni w miesiącu? A może dostawca telewizji wyłączył w pakiecie kilka kanałów? Sprawdź czego możesz żądać w tych i podobnych sytuacjach.

Przedstawiciele Instytutu Spraw Obywatelskich 25 marca 2019 roku przekazali do Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Mateusza Morawieckiego, podpisy 42.620 polskich konsumentów, którzy chcą wiedzieć, w jaki sposób, i z jakich składników powstała żywność, którą codziennie kupują. Popieramy gorąco tę inicjatywę.

W tym roku obchodzimy rocznicę 20 lat działaności Rzeczników Konsumentów, którzy udzielają bezpłatnej pomocy prawnej nam wszystkim – konsumentom. W imieniu konsumentów dziękujemy wszystkim Rzecznikom za ich pracę!

Co zrobić w sytuacji, gdy po podejściu do kasy w celu zapłaty za towar okazuje się, że jego cena jest inna od tej wskazanej na nim lub półce sklepowej?