Kategoria: Aktualności

Jak informuje UOKiK 23 stycznia Sąd Apelacyjny potwierdził, że doradcy Getin Noble Banku (GNB) wprowadzali klientów w błąd, oferując ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Eksponowali oni informacje o korzyściach kosztem ryzyka. Zgodnie z wyrokiem Sądu Apelacyjnego, bank musi zapłacić karę 5 mln zł do budżetu państwa.

Trwają prace nad uruchomieniem Infolinii Konsumenckiej, która będzie działać w latach 2018-2019 (finansowana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Tymczasem polecamy inne formy uzyskania porady konsumenckiej. 

UOKiK informuje o wyrokach sądowych w sprawach decyzji z zakresu ochrony zbiorowych interesów konsumentów. Polkomtel m.in. utrudniał konsumentom skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a także możliwości rozwiązania umowy, przekazywał nierzetelne informacje dotyczące uprawnienia do odstąpienia od umowy, narażał na ponoszenie wygórowanych kar umownych. Firma Apolandia.com stworzyła system promocyjny typu piramida i wprowadzała konsumentów w błąd, sugerując, że m.in. GIODO, UOKiK, UKNF, UKS w Krakowie uznały system za legalny.

UOKiK sprawdził sposoby informowania konsumentów o zmianach umów, w tym opłat, przez Euro Bank, Bank Handlowy i Bank Ochrony Środowiska. W opinii urzędu wewnętrzne systemy bankowości elektronicznej są całkowicie pod kontrolą banków, a zastosowana w nich technologia nie daje konsumentom gwarancji, że przedsiębiorcy nie zmienią treści udostępnionych tam dokumentów. Zmiany warunków umów muszą być dostarczone konsumentom na trwałym nośniku wraz z informacją o podstawie prawnej i faktycznej wprowadzanej modyfikacji.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina: na wyprzedażach masz takie same prawa jak zwykle. Nie ma znaczenia, że towar został przeceniony, chyba że przyczyną obniżki była konkretna wada i zostałeś o niej poinformowany.

Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Netii ze względu na podejrzenia, że firma może dzwonić z ofertą do osób, od których nie miała wcześniejszej zgody na kontakt telefoniczny w tym celu. Prawo mówi, że jeżeli przedsiębiorca dzwoni, żeby przedstawić ofertę, musi wcześniej mieć zgodę konsumenta na kontakt w celu marketingu bezpośredniego.

Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko spółce PKP Polskie Linie Kolejowe, która mogła bezprawnie wykorzystywać swoją siłę rynkową w relacjach z potencjalnymi dostawcami.

UOKiK sprawdził, jak najwięksi operatorzy rozliczają nadpłaty po zakończeniu umowy. Zdaniem urzędu powinni oni informować o wysokości nadpłaty i możliwości jej zwrotu. Jak ubiegać się o taki zwrot?

UOKiK informuje o wyrokach Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w których stwierdzono naruszenia interesów konsumentów przez Open Finance, Vision Express i Allianz Polska.

 

Wszyscy pasażerowie lotów odwołanych przez linię lotniczą Ryanair mogą zapytać o przysługujące im prawa pod dodatkowym numerem telefonu na infolinii Urzędu Lotnictwa Cywilnego: 22 520 72 00. 

Infolinia jest czynna w dni powszednie w godzinach pracy ULC: od 8:15 do16:15. Pytania można również wysyłać drogą elektroniczną na adres: odwolanie-ryanair@ulc.gov.pl.