Kategoria: Aktualności

Drogi Konsumencie, nasze Stowarzyszenie od ponad 18 lat zajmuje się ochroną interesów konsumentów, czyli ochroną także Twoich interesów. Jesteśmy organizacją pożytku publicznego, więc jeśli chcesz wesprzeć nas w jeszcze skuteczniejszym działaniu na rzecz ochrony konsumentów w kraju, możesz to zrobić w łatwy sposób: po prostu przekaż nam 1% swojego podatku od dochodów osobistych.

 

Oto nasz nr KRS 0000127128 (do wpisania w formularzu PIT).

 

Za ewentualne wsparcie uprzejmie dziękujemy!

Zorganizowaliśmy 78 warsztatów i wykładów w warszawskich klubach seniora, bibliotekach, domach kultury, na Uniwersytetach Trzeciego Wieku. W trakcie spotkań eksperci omawiali najczęstsze i najważniejsze dla seniorów tematy konsumenckie: tryby reklamacji towaru, umowy zawierane na odległość (np. na pokazach), umowy zawierane drogą elektroniczną (np. przez telefon), różnice między kredytami w bankach a pożyczkami w parabankach.

W Polsce trwa szał zakupów świątecznych. Pojawia się coraz więcej propozycji, promocji i ofert, a wraz z nimi kolejne umowy do podpisania. Sprzedawcy „kuszą” nas licznymi wyprzedażami i proponują atrakcyjne upusty. Nic nie zastąpi zdrowego rozsądku po stronie nas, kupujących.

Urząd Transportu Kolejowego przekazał ważny komunikat odnośnie wypłaty pasażerom odmówionych odszkodowań za opóźnienia krajowych pociągów EIC/Ex i międzynarodowych. Pasażerowie mogą więc występować do spółki PKP Intercity o ponowne rozpatrzenie reklamacji.

W pisemnych wystąpieniach do przewoźnika konieczne jest dostarczenie oryginału biletu, ale nie jest wymagane, by znajdowało się na nim poświadczenie o opóźnieniu. Wszystkie opóźnienia są zapisywane w systemie dyspozytorskim i na tej podstawie można zweryfikować punktualność określonego pociągu – nawet po wielu miesiącach od daty przejazdu.

Zakupy w Internecie rządzą się swoimi prawami. Jakimi? O tym dowiemy się na specjalnej stronie uruchomionej przez UOKiK: ezakupy.uokik.gov.pl. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz program certyfikacji Dobry Regulamin są partnerami nowego portalu.

Ponad połowa z nas akceptuje regulamin e-sklepu bez jego uprzedniego przeczytania ^[1]. Jednocześnie aż 42% internautów uważa, że robienie zakupów przez Internet jest ryzykowne ^[2]. Jedną z przyczyn są niewątpliwie niejasne warunki sprzedaży ujęte w regulaminie i uzasadnione obawy o przestrzeganie prawa przez sprzedawców.

 

Aby pomóc konsumentom oraz uczciwym sklepom internetowym ruszyliśmy z programem, w którym bezpieczeństwo e-sklepu i jego klientów potwierdza certyfikat Dobry Regulamin z gwarancją Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. O  zagadnieniach związanych z regulaminami sprzedaży w internecie opowiada w Polskim Radio 24 autor programu Dobry Regulamin – Paweł Rokicki. Audycja jest dostępna na stronie PR24 tutaj.

Co robić w przypadku wystąpienia problemów z realizacją połączeń telefonicznych, transmisją danych lub dostępem do Internetu? Jak skutecznie złożyć reklamację na usługi telekomunikacyjne?

O tym dowiemy się z najnowszego filmu edukacyjnego przygotowanego przez Centrum Informacji Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Zachęcamy do obejrzenia tego krótkiego filmu i przesyłania go do znajomych żeby także wiedzieli co robić w razie problemów z usługami telekomunikacyjnymi.

Which? jest organizacją konsumencką powstałą w Wielkiej Brytanii w 1957 roku, która włącza się w działania związane z propagowaniem świadomego wyboru przez konsumentów oraz ochroną ich interesów. Tym razem zajęła się brytyjskim sektorem telekomunikacyjnym w ramach kampanii „Fixed does mean fixed” rozpoczętej w lipcu 2012.

Jak sobie radzić z bezkarnością firm stosujących w umowach kruczki prawne, z oszustwami akwizytorów, z reklamą, która wprowadza w błąd? Czy warto tracić czas i nerwy na walkę z niekompetentnymi urzędnikami, spóźniającymi się lekarzami i politykami, którzy składają obietnice bez pokrycia?

 

Rusza portal DobraPetycja.org, na którym można podpisać się pod petycją i pomóc w rozwiązaniu konkretnego problemu, który dotyka wielu z nas. Jest wiele problemów, których nie rozwiążemy samodzielnie. Ale razem możemy więcej. Razem możemy domagać się pozytywnej zmiany społecznej.

Powszechnie znaną symbolikę sygnalizacji świetlnej postanowiono również wykorzystać przy etykietowaniu produktów spożywczych. Rząd Wielkiej Brytanii zaproponował i część producentów już zastosowała się do tego pomysłu, by oznaczenia kolorystyczne pojawiały się z przodu opakowania. Pozwala to na pierwszy rzut oka ocenić czy dany produkt zawiera dużo, średnio czy też mało tłuszczów, cukrów i soli, a zatem czy należy go spożywać (kolor zielony) czy też raczej unikać (kolor czerwony). By ujednolicić oznaczenia, zawartość wyżej wymienionych substancji podaje się w odniesieniu do 100 g lub 100 ml produktu.