Kategoria: Aktualności

Aż 96% konsumentów w Polsce nie dokonuje zakupów online. Dlaczego tak jest? Być może dlatego, że aż 74% z nich nie uważa zakupów przez Internet za bezpieczne (Raport Gemius „e-Commerce w Polsce 2012 w oczach internautów”). Czy warto zawracać sobie głowę czymś takim jak „zaufanie”? Na te i inne pytania odpowiada nasz przedstawiciel w najnowszym numerze magazynu Online Marketing Polska. Artykuł jest do pobrania TUTAJ.

Strona internetowa Consumer Classroom we współpracy z Komisją Europejską ogłasza rozpoczęcie drugiego dorocznego konkursu międzyszkolnego. Do udziału zapraszone są  wszystkie szkoły ponadpodstawowe w Unii Europejskiej.

 

Z przyjemnością informujemy, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Gazeta Wyborcza zapraszają na debatę „Ustawa deweloperska w praktyce – perspektywa uczestników rynku”, która odbędzie się 5 lutego 2014 r. (środa) w siedzibie Urzędu.

W dniach 20-31.01.2014 biuro Stowarzyszenia Konsumentów Polskich będzie nieczynne. 

Do kontaktu zachęcamy w lutym.

Przypominamy jednocześnie, że nieprzerwanie działa Konsumenckie Centrum E-porad, gdzie pod adresem porady@dlakonsumentow.pl mogą Państwo otrzymać bezpłatną poradę.

Drogi Konsumencie, nasze Stowarzyszenie od ponad 18 lat zajmuje się ochroną interesów konsumentów, czyli ochroną także Twoich interesów. Jesteśmy organizacją pożytku publicznego, więc jeśli chcesz wesprzeć nas w jeszcze skuteczniejszym działaniu na rzecz ochrony konsumentów w kraju, możesz to zrobić w łatwy sposób: po prostu przekaż nam 1% swojego podatku od dochodów osobistych.

 

Oto nasz nr KRS 0000127128 (do wpisania w formularzu PIT).

 

Za ewentualne wsparcie uprzejmie dziękujemy!

Zorganizowaliśmy 78 warsztatów i wykładów w warszawskich klubach seniora, bibliotekach, domach kultury, na Uniwersytetach Trzeciego Wieku. W trakcie spotkań eksperci omawiali najczęstsze i najważniejsze dla seniorów tematy konsumenckie: tryby reklamacji towaru, umowy zawierane na odległość (np. na pokazach), umowy zawierane drogą elektroniczną (np. przez telefon), różnice między kredytami w bankach a pożyczkami w parabankach.

W Polsce trwa szał zakupów świątecznych. Pojawia się coraz więcej propozycji, promocji i ofert, a wraz z nimi kolejne umowy do podpisania. Sprzedawcy „kuszą” nas licznymi wyprzedażami i proponują atrakcyjne upusty. Nic nie zastąpi zdrowego rozsądku po stronie nas, kupujących.

Urząd Transportu Kolejowego przekazał ważny komunikat odnośnie wypłaty pasażerom odmówionych odszkodowań za opóźnienia krajowych pociągów EIC/Ex i międzynarodowych. Pasażerowie mogą więc występować do spółki PKP Intercity o ponowne rozpatrzenie reklamacji.

W pisemnych wystąpieniach do przewoźnika konieczne jest dostarczenie oryginału biletu, ale nie jest wymagane, by znajdowało się na nim poświadczenie o opóźnieniu. Wszystkie opóźnienia są zapisywane w systemie dyspozytorskim i na tej podstawie można zweryfikować punktualność określonego pociągu – nawet po wielu miesiącach od daty przejazdu.

Zakupy w Internecie rządzą się swoimi prawami. Jakimi? O tym dowiemy się na specjalnej stronie uruchomionej przez UOKiK: ezakupy.uokik.gov.pl. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz program certyfikacji Dobry Regulamin są partnerami nowego portalu.

Ponad połowa z nas akceptuje regulamin e-sklepu bez jego uprzedniego przeczytania ^[1]. Jednocześnie aż 42% internautów uważa, że robienie zakupów przez Internet jest ryzykowne ^[2]. Jedną z przyczyn są niewątpliwie niejasne warunki sprzedaży ujęte w regulaminie i uzasadnione obawy o przestrzeganie prawa przez sprzedawców.

 

Aby pomóc konsumentom oraz uczciwym sklepom internetowym ruszyliśmy z programem, w którym bezpieczeństwo e-sklepu i jego klientów potwierdza certyfikat Dobry Regulamin z gwarancją Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. O  zagadnieniach związanych z regulaminami sprzedaży w internecie opowiada w Polskim Radio 24 autor programu Dobry Regulamin – Paweł Rokicki. Audycja jest dostępna na stronie PR24 tutaj.