Kategoria: Aktualności

Co zrobić, aby nie paść ofiarą nieuczciwych praktyk? O czym należy pamiętać podczas zawierania umów na świadczenie usług telekomunikacyjnych? Wskazówki w zakresie zawierania umów znajdziemy w filmie edukacyjnym zrealizowanym w ramach programu „Ufaj, ale sprawdzaj” zainicjowanego przez Centrum Informacji Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

W ostatnim czasie masowo zaczęły pojawiać się reklamy pod hasłem: „czyszczenia BIK". Wiele firm posługuje się komunikatami polegającymi na budowaniu przeświadczenia wśród konsumentów o tym, że „pomogą usunąć negatywne wpisy w BIK, a co za tym idzie podwyższą zdolność kredytową". Ważne, żeby nie dać się zwieść takim prostym komunikatom.

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich jest partnerem akcji pt "Czyszczenie BIK – nie daj się nabrać!".

 

Coraz więcej Europejczyków (w tym również Polaków) podróżuje za pośrednictwem linii lotniczych. Według Urzędu Lotnictwa Cywilnego w 2012 roku w polskich portach lotniczych zostało obsłużonych ok. 24,5 mln pasażerów. To właśnie z myślą o tych konsumentach Komisja Europejska rozpoczęła w marcu 2013 aktualizację rozporządzenia WE 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 roku dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych. Zmiany będą dotyczyć problemów związanych z odwołaniem lotu, jego długim opóźnieniem lub z odmową przyjęcia na pokład.

Od 25 grudnia 2014 r. obowiązuje nowe prawo konsumenckie. Oznacza to spore zmiany w funkcjonowaniu sklepów internetowych. Dobrą wiadomością dla konsumentów i właścicieli e-sklepów jest to, że działa program certyfikacji Dobry Regulamin, w którym wysoką jakość regulaminów zapewnia nasze Stowarzyszenie. Regulaminy tworzone i certyfikowane przez niezależną, wiarygodną organizację konsumencką są zgodne z prawem i przyjazne konsumentom.

Często, a nawet zbyt często do rejestru klauzul niedozwolonych prowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) trafiają klauzule dotyczące regulaminów sklepów internetowych. Tylko w sierpniu 2013 r. rejestr ten powiększył się aż o 65 nowych klauzul dotyczących sprzedaży w e-commerce.
 

Warto wiedzieć, jakie to klauzule, aby nie dać się wprowadzić w błąd sprzedawcom. Pamiętajmy, że klauzule niedozwolone, które trafiają do rejestru to postanowienia, które nie wiążą konsumenta, ponieważ kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszający jego interesy.

Komisja Europejska mając na celu dobro konsumentów ustanowiła nowe limity dla opłat bankowych pobieranych za korzystanie z kart płatniczych oraz aktualizowała Dyrektywę 2007/64/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 13 listopada 2007 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego zmieniająca dyrektywy 97/7/WE, 2002/65/WE, 2005/60/WE i 2006/48/WE i uchylająca dyrektywę 97/5/WE (Payment Services Directive).

 

Do Stowarzyszenie Konsumentów Polskich wpływa coraz więcej zapytań na temat uprawnień firm windykacyjnych, a także możliwości reagowania w przypadku przekraczania przez te firmy uprawnień.

 

Zdarza się bowiem, że windykatorzy wprowadzają w błąd dłużników, co do przysługujących im środków, informując że ci mogą zająć majątek należący do dłużnika, a nawet jego rodziny, czy poinformować o zadłużeniu zakład pracy dłużnika, domagając się przekazywania wynagrodzenia dłużnika.

 

Sezon wakacyjny trwa w najlepsze i choć letnia pogoda w Polsce jak na razie nie zawodzi, wielu z nas decyduje się jednak, by udać na wypoczynek z cieplejsze miejsca, korzystając przy tym z usług podróży. Od lat niesłabnącym zainteresowaniem polskich turystów cieszy się Egipt, którego aktualna sytuacja polityczna nie sprzyja jednak wakacyjnego wypoczynkowi. W związku z tym do Konsumenckiego Centrum E-porad zgłaszają się konsumenci, którzy mają wątpliwości czy przysługują im jakieś uprawnienia w związku ze zmianą niektórych warunków wycieczki i czy w ogóle warto jechać w tej chwili do Egiptu. Zachęcamy zatem do lektury przykładowej porady na ten temat od naszych publikacji związanych z turystyką i podróżami.

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich we współpracy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów po raz drugi uruchomiło Konsumenckie Centrum E-porad.

 

Masz problem i nie wiesz, gdzie szukać porady? Nie wiesz jak skutecznie złożyć reklamację w sklepie? Chcesz zwrócić towar, rozwiązać umowę z usługodawcą lub dowiedzieć się jak skutecznie dochodzić swoich praw?

 

Zapytaj ekspertów, wysyłając e-mail na adres porady@dlakonsumentow.pl, a otrzymasz bezpłatną poradę prawną maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych.

 

W pierwszej połowie 2012 Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził kontrolę praktyk stosowanych przez akwizytorów. Pod lupą Urzędu znalazły się wzorce umów, sposoby prowadzenia prezentacji oraz informacje na stronach internetowych oraz te przekazywane konsumentom przez przedsiębiorców. W rezultacie Prezes UOKiK wydała 13 decyzji – 10 przedsiębiorców zobowiązało się do zmiany praktyk, a na jednego została nałożona kara finansowa.