Kategoria: Aktualności

Wybrałaś się ze znajomymi na rejs statkiem połączony ze zwiedzaniem kilku krajów. W planach miałaś zrobienie wspaniałych zdjęć w swoich nowych sukienkach, które kupiłaś specjalnie na tą okazję. Niestety w czasie załadunku bagażu doszło do wypadku i Twoja walizka zatonęła. Sprawdź, jakie prawa Ci przysługują w takiej lub podobnej sytuacji.

Firma Netia dzwoniłado konsumentów z propozycją zawarcia umowy, mimo że nie miała zgód abonentów na kontakt w celach marketingu bezpośredniego. Jest to niezgodne z prawem telekomunikacyjnym. Netia zaproponuje rekompensaty osobom, do których firma wykonywała telefony, nawet jeżeli nie zdecydowali się korzystać z usług.

Wkrótce mamy wylecieć na Hawaje na wymarzone wakacje. Niestety jak donoszą media rejon, do którego się udajemy zmaga się obecnie z falą powodzi. Nasz hotel również został już podtopiony, a prognozy mówią bardziej o ulewnych deszczach i podnoszeniu się wody, niż o unormowaniu się sytuacji. Chociaż do wylotu zostało tylko kilka dni, to organizator turystyki wciąż utrzymuje, iż nasza wycieczka nie jest zagrożona i nie mamy się czego obawiać. Czy możemy odstąpić od umowy, nie wyjeżdżać na wycieczkę i odzyskać wpłacone pieniądze?

Skuszony „promocją” kupiłeś online bilet do opery (lub na koncert, na mecz), a ostateczna cena okazała się wielokrotnie wyższa od oficjalnej ceny biletu? Sprawdź co możesz teraz zrobić.

Korzystasz z wózka inwalidzkiego i planujesz podróż do Hiszpanii. Zastanawiasz się jaki środek transportu wybrać i jakie prawa Ci przysługują?

Zamówiłeś bilet na mecz w sektorze dla kibiców Twojej ukochanej drużyny? Albo na balkonie z lewej strony sceny? Albo w pobliżu głośników, bo masz problem ze słuchem? Jeśli bilet przysłany przez sprzedawcę nie jest zgodny z Twoim zamówieniem – umowa nie jest wykonana należycie, a sprzedawca ma obowiązek naprawienia szkody.

Przed nami lato, a więc sezon koncertów, meczów i innych imprez rozrywkowych, kulturalnych lub sportowych. Wiele osób korzysta z możliwości zakupu biletu przez Internet na takie wydarzenia. Uwaga, ponieważ mają one określoną datę ich wykorzystania to konsument nie ma prawa do namysłu czyli nie może zwrócić kupionego biletu, nawet, jeśli pomylił się co do daty lub nie może wziąć udziału w wydarzeniu z innych losowych przyczyn. Zachowaj czujność i kupuj bilety u oficjalnego dystrybutora, który podaje swój adres i nie pobiera opłat wyższych niż oficjalna cena biletu.

Pani Jolanta zakupiła w sklepie internetowym nowe obuwie. Cierpliwie czekała na przesyłkę przez cały tydzień, a następnie przez kolejny. Sprzedawca wciąż zapewnia panią Jolantę, że to tylko przejściowe trudności i już wkrótce otrzyma swoją nową parę butów. Pani Jolanta zastanawia się czy musi czekać na przesyłkę czy może już teraz zrezygnować z zakupionego towaru?

Czy możemy reklamować towar kupiony jako używany tak samo jak nowy? Czy mamy w takiej sytuacji dwa lata od dnia wydania rzeczy na złożenie reklamacji do sprzedawcy? 

Od 1 kwietnia 2019 r. działa w kraju 10 ośrodków bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego. Informacje dotyczące działalności ośrodków dostępne są pod numerem telefonu 22 299 60 90 oraz na stronie internetowej www.dlakonsumenta.pl, gdzie zamieszczone są szczegóły dotyczące adresów i godzin otwarcia dziesięciu stałych regionalnych ośrodków konsumenckich. Konsument otrzyma w nich bezpłatną pomoc prawną oraz pomoc w sporządzeniu pism (w tym pism procesowych i wniosków ADR).