Kategoria: Aktualności

Zapadł ważny dla posiadaczy kredytów konsumenckich wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE. Gdy wcześniej spłacimy pożyczkę, bank będzie musiał nam oddać proporcjonalnie obniżone wszystkie jej koszty, czyli m.in. prowizje, opłatę przygotowawczą oraz ubezpieczenia.

Pan Krzysztof z rodziną wybrał się na wakacje do Szkocji. W skład bagażu wchodził wózek dziecięcy, który został poważnie uszkodzony w czasie korzystania z usług linii lotniczych – pęknięciu uległ stelaż kosza oraz tylna oś. Pan Krzysztof nie mógł usadzić w nim dziecka – wózek nie nadawał się do użytku. Zgłoszono ten fakt obsłudze naziemnej lotniska, która sporządziła odpowiedni protokół. Problem pojawił się, gdy przewoźnik nie odpowiadał na zgłoszoną reklamację.

Niektórzy sprzedawcy twierdzą, że towar kupiony w promocyjnej cenie nie podlega reklamacji. To oczywista nieprawda.

Nie jest też prawdą, że towaru kupionego w promocyjnej cenie w czasie pokazu zorganizowanego poza lokalem przedsiębiorstwa nie można zwrócić.

 

 

Składając reklamację z tytułu rękojmi nie wystarczy tylko wypełnić formularz reklamacyjny, czy napisać maila. Konsument jest zobowiązany dostarczyć do sprzedawcy wadliwy towar. Czy jednak zawsze obowiązuje taka zasada? Otóż jest od niej wyjątek. 

W świecie sprzedaży i usług zewsząd kuszą nas promocje. Wyprzedaż sezonowa, czarny czwartek, oferty last minute, rabaty dla posiadaczy kart członkowskich, itp. Ważne, aby pamiętać, że zakup towaru lub usługi w ramach promocji, nie może ograniczać odpowiedzialności przedsiębiorcy w stosunku do konsumenta za jakość tego towaru lub usługi.

 

Prezes UOKiK uznał za niedozwolone liczne klauzule stosowane przez UPC dotyczące m.in. możliwości jednostronnego podwyższania abonamentu za kablówkę oraz zmiany istotnych warunków umów. Urząd nałożył na operatora karę w wysokości prawie 33 mln zł i nakazał zwrot niesłusznie naliczonych opłat.

Mamy dobrą wiadomość dla sprzedawców, którzy chcą pogłębić lub uaktualnić swoją znajomość prawa konsumenckiego: macie do dyspozycji dedykowaną stronę www.consumerlawready.eu, która powstała z myślą o uczciwych przedsiębiorcach.

Uprzejmie informujemy, że Uchwałami Nadzwyczajnego Zjazdu Członków Stowarzyszenia Konsumentów Polskich z dnia 25 czerwca 2019 roku, postanowiono rozwiązać Stowarzyszenie, przeprowadzić postępowanie likwidacyjne i ustanowiono dla Stowarzyszenia likwidatorów. 

Dzisiaj odcięto mi dostawy prądu bez jakiegokolwiek powiadomienia. Miałem wprawdzie pewne zaległości ale wydaje mi się, że nie można odciąć prądu bez powiadomienia. Czy działania dostawcy są zgodne z prawem? Kiedy można odciąć prąd?

Do mojego domu przyszedł przedstawiciel firmy sprzedającej energię elektryczną. Po zawarciu umowy przeczytałem ją dokładnie i okazała się niezbyt korzystna. Dlatego postanowiłem skorzystać z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni, skoro była to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa. Mimo to otrzymałem rachunek od nowego sprzedawcy. Myślałem, że odstąpienie w ciągu 14 dni nie wiąże się z kosztami. Czy działanie firmy, z której usług zrezygnowałem, jest zgodne z prawem?