Kategoria: Aktualności

Zakupiłem towar w sklepie stacjonarnym. Sklep ten pozwala na zwroty produktów w terminie 30 dni. Ale mieści się on w galerii handlowej i jest obecnie zamknięty. W jaki sposób mogę zrealizować zwrot?

W moim osiedlowym sklepie została wywieszona kartka o „zaleceniach Głównego Inspektora Sanitarnego” w przedmiocie płatności bezgotówkowych? Czy teraz nie będzie można płacić gotówką?

W związku z koronawirusem wyznaczone zostały godziny, w których w sklepach mogą przebywać wyłącznie seniorzy. Pan Witold ma 70 lat i lubi robić zakupy świeżego pieczywa z samego rana, jeszcze przed śniadaniem. Czy teraz będzie miał taką możliwość? 

W obcenym czasie epidemii w kraju ceny niektórych artykułów „poszybowały” w górę. Czy to normalne, aby z dnia na dzień drób zdrożał o 200% a ceny żeli dezynfekujących wzrosły trzykrotnie? Czy możemy z tym coś zrobić?

Codziennie konsumenci na naszej Infolinii Konsumenckiej zgłaszają problem wzrostu cen niektórych produktów żywnościowych i artykułów higienicznych z powodu epidemii koronawirusa. Prezes UOKiK podjął właśnie decyzję o powołaniu zespołu, który przyjrzy się wzrostom cen. Jeśli praktyki zostaną potwierdzone, mają być podjęte dalsze działania ograniczające tego typu negatywne zachowania.

Z uwagi na występowanie koronawirusa (COVID-19) w Polsce niektóre miejsca zostały czasowo zamknięte np. szkoły, przedszkola i żłobki, poszczególne usługi nie będą wykonane, a część wydarzeń zostało odwołanych. Czy w wymienionych sytuacjach konsument może zażądać od przedsiębiorcy zwrotu wpłaconych pieniędzy?

Zamówiłem towar – a konkretnie telewizor – przez Internet. Po odebraniu telewizora sprawdziłem jego działanie oraz funkcje i doszedłem do wniosku, że telewizor jednak nie spełnia moich oczekiwań i chcę kupić coś lepszego. Dlatego zdecydowałem się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni i odesłałem telewizor do sprzedawcy korzystając z usług firmy kurierskiej. Kiedy sprzedawca odebrał telewizor, stwierdził, iż został on uszkodzony w transporcie. Sprzedawca spisał protokół z kurierem a następnie napisał mi, że nie zwróci mi pieniędzy oraz poradził mi, żebym dochodził odszkodowania od firmy kurierskiej. Czy działanie sprzedawcy jest zgodne z prawem? Czy to ja muszę składać reklamację do firmy kurierskiej?

W ostatnim czasie otrzymujemy sporo pytań od konsumentów dotyczących sklepów internetowych oferujących nabycie telefonów po bardzo atrakcyjnych cenach. Rzecz jednak w tym, że zdaniem przedstawicieli tych sklepów sprzedaż nie jest wcale sprzedażą, tylko najmem. Zaniepokojeni konsumenci martwią się czy w tej sytuacji towar, który otrzymali, jest ich własnością. Długie, nieczytelne i nieprzejrzyste regulaminy tych sklepów mogą skłaniać do wniosku, iż rzeczywiście mamy do czynienia z umową najmu. Czy jednak faktycznie tak jest?

 

UOKiK nałożył na Polkomtela karę w wysokości ponad 20 mln zł za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Powodem jest praktyka operatora polegająca na tym, że brak kolejnego doładowania telefonu na kartę oznaczał, że przepadają niewykorzystane środki. 

Podróżni, którzy wykupili wycieczki do Włoch lub Azji z niepokojem śledzą w mediach informacje na temat tzw. epidemii koronawirusa. Czy w związku z epidemią poważnej choroby są oni uprawnieni do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu wpłaconych środków?